Ajuda com problemas de acesso

Este artigo apresentará algumas soluções comuns para problemas de conexão. Se, após realizar essas etapas, você ainda precisar de assistênci...

Como encontrar seu e-mail de encaminhamento da Apple

Se você criou uma conta com a opção Iniciar sessão com a Apple e selecionou "Ocultar meu e-mail", sua conta pode estar associada a um ende...

Vincular um provedor de login adicional à sua conta

Depois de criar sua conta Pokémon GO, você poderá vincular um provedor de login adicional à sua conta, como Facebook, Google ou Apple.* Uma...

Sobre o método Entrar com a Apple

O método de login Entrar com a Apple permite que os jogadores que usam dispositivos com iOS acessem o Pokémon GO usando o ID Apple. Você p...

Meu progresso foi reiniciado no nível 1

Alguns Treinadores podem enfrentar um problema em que parece que o progresso de jogo foi reiniciado. Fique tranquilo, asseguramos que seu ...

Eu recebi a mensagem "Não foi possível autenticar" ou "Não foi possível acessar"

As mensagens de erro "Não foi possível acessar" ou "Não foi possível autenticar" podem ser ...

Como alterar minha senha?

O Pokémon GO não armazena senhas de conta. A senha da sua conta é mantida pelo provedor de login que você usa para entrar no jogo. Para alte...

Eu acho que minha conta foi banida

  Geralmente, os usuários acreditam que suas contas foram encerradas quando, na verdade, eles simplesmente passaram por um problema de...

Como alterar seu apelido de Treinadora ou Treinador

Para alterar seu apelido de Treinadora ou Treinador, acesse o menu Configurações. Você só pode alterar seu apelido um número limitado de vez...

Como atualizar o aplicativo do Pokémon GO

iOS Abra o aplicativo da App Store. Toque em Hoje. Toque no botão Perfil...

Meu dispositivo não é compatível com Pokémon GO

Você não pode jogar Pokémon GO neste dispositivo, porque: Você está tentando utilizar uma versão não oficial ou desatualizada ...

O que é Niantic Kids?

Niantic Kids é um método de login para produtos da Niantic desenvolvido para obter consentimento dos pais e manter as informações pessoais d...

Perguntas frequentes sobre Niantic Kids

O Niantic Kids Parent Portal permite que os pais gerenciem a experiência das crianças nos jogos da Niantic e garante que as informações pess...

Suporte da Niantic Kids

Caso você tenha dúvidas ou esteja tendo dificuldade em relação à conta da Niantic Kids ou Parent Portal, acesse a Central de Ajuda da Nianti...

Minha conta foi comprometida

Para a segurança da sua conta, pedimos que você não compartilhe as informações dela com ninguém nem acesse sites de Pokémon GO de terceiro...

Como excluo minha conta do Pokémon GO?

Você pode solicitar a exclusão da sua conta no jogo para remover de forma total e permanente todos os dados de jogo relacionados a ela. É po...

Contestar um banimento

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de jogo justa, divertida e segura aos jogadores. Para isso, temos políticas e diretrizes que r...

Sobre o PTC (Clube de Treinadores de Pokémon)

O PTC (Clube de Treinadores de Pokémon) é um serviço fornecido pela The Pokémon Company International que conecta você a outros aplicativos ...

Fazer apelação de uma suspensão por uma violação de Rotas

Se você recebeu uma suspensão por violar as Diretrizes para jogadores enquanto participava de Rotas, clique em “Apelação de Rotas” abaixo e ...