サインインに関する問題のヘルプ

この記事では、サインインに関する問題について、一般的な解決策をいくつかご紹介します。 こちらの手順を試した後に、さらにサポートが必要な場合は、一番下にあるボタンをクリックして当社のサポートチームに直接お問い合わせください。 ログインに関する問題について、一般的なヒントを...

Appleリレーメールを見つける方法

お客様が Appleでサインインでアカウントを作成し、「メールを非公開」を選択した場合、お客様のアカウントは privaterelay.appleid.comで終わる電子メールアドレスと関連付けられている可能性があります。 このリレーメールアドレスは、Appleがお客様のため...

追加のログインプロバイダーをアカウントにリンクさせる

PokémonGOアカウントを作成した後、追加のログインプロバイダー（Facebook、Google、Appleのいずれか）とアカウントを連携させることができます。*　一度連携させると、アカウントに連携させた各ログインプロバイダーでPokémonGOにログインができます。ただし...

Apple IDでサインイン

[Appleでサインイン]するログイン方法により、iOS端末のプレイヤーは、Apple IDを使用してPokémonGOにログインできます。 既存のアカウントにリンクさせることにより、GoogleおよびFacebookに加えてAppleIDからのサインインも可能になります。 ...

私のゲーム進行状況がレベル1にリセットされました

ゲーム進行状況がリセットされたように見える問題が起こることがあります。 ゲームデータが消えることはありませんので、どうぞご安心ください。 他の Pokémon GO アカウントを意図せず作成した可能性があります。 これは、Pokémon GOアカウントをあるログイン方法（G...

[認証できませんでした] または [ログインに失敗しました] というメッセージを受け取りました。

「ログインに失敗しました」または「認証できません」というエラーメッセージが表示される場合は原因としてサーバーで一時的な問題が発生していたりインターネット接続が不安定であったりすることが考えられます。 ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいて...

パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

『Pokémon GO』では、アカウントのパスワードを保管していません。 アカウントのパスワードは、『Pokémon GO』にログインするのに使用したログインプロバイダーによって管理されています。 パスワードの変更またはリセットをするには、以下の手順に従ってください。 Googl...

アカウントが停止されてしまいました。

  一時的なログインの問題や読み込みエラーが発生したとき、アカウントが停止されたかもしれないと思ってしまうことがあるかもしれません。   「ご利用のアカウントは、サービス利用規約に違反したため、停止されました」と表示される Pokémon GOログイン時に、...

トレーナーニックネームの変更

トレーナーのニックネームを変更したい場合は、設定メニューから変更できます。 ニックネームを変更できる回数には限りがあります。また、ニックネームは他のトレーナーに表示されることをお忘れなく。ニックネームを変更するには： マップビューで、「メインメニュー」をタップします。 右上の...

Pokémon GO アプリのアップデート方法

iOS 版 App Store<0>アプリを開きます。 Todayをタップします。 画面上部のプロファイルのボタンをタップします。 ...

私の使っている端末が Pokémon GO に対応していない

ご使用の端末で Pokémon GO をプレイできない理由は、以下の通りです。 非公式のアプリまたは、古いバージョンのアプリをご利用しようとしています。Google Play ストア または App ストアで公式の最新バージョンをインストールしてください。 ...

Niantic Kids とは何ですか。

Niantic Kidsは、保護者の方にご同意いただき、Niantic製品のゲームへアクセスするお子様の個人情報について安全に管理するためのログイン方法です。 Niantic KidsはESRBプライバシー認証およびkidSAFE Seal Programの認証を受けています。保...

Niantic Kidsのよくある質問

Niantic Kids Parent Portalでは、保護者がNianticのゲームにおけるお子様の体験を管理し、お子様の個人情報が安全に保たれるようにできます。 保護者の方は、Nianticのゲームをプレイする前に、お子様のアクセスおよび許可の確認・承認ができます。 &nb...

Niantic Kidsのサポート

Niantic Kidsのアカウント、またはParent Portalについて質問や問題がある場合は、Niantic Kidsヘルプセンターで、問題解決の手順や、よくある質問への回答をご覧ください。

アカウントへの不正アクセスを報告

アカウントを安全に保つためには、アカウント情報を誰かと共有したり、 非公式のサードパーティーの Pokémon GO サイトにログインしたりしないことを強くお勧めします。 アカウントを安全に保つためのヒントはGoogleの セーフティセンターをご確認ください。 ご利用のアカ...

Pokémon GO アカウントの削除

完全かつ恒久的にゲームデータを消去し、ゲームアカウントを削除するには、削除の申請を行ってください。 削除申請はアプリ内もしくはリクエストフォームの提出で開始できます。 削除申請は処理までに数週間かかります。また、一度削除を完了した後は元に戻せません。注：「Niantic Wayf...

アカウント停止に対する申し立て

Nianticは、プレイヤーの皆さんに公平で楽しく、安全なゲーム体験を提供することを目標としています。 そのために、ゲームや製品、リアルイベントでのコンテンツ、行動、振る舞いについては、ポリシーやガイドラインで規定されています。 プレイヤーガイドライン、Nianticサービス利用...

ポケモントレーナークラブ (PTC) について

ポケモントレーナークラブ（PTC）は、Pokémon GOを含む他のポケモンゲームやアプリを提供する株式会社ポケモンカンパニーインターナショナルが提供するサービスです。 PTCアカウントを作成すると、最新のポケモンニュースを受信したり、ライブコンテストに参加したりすることができま...

「ルート」の違反によるアカウント停止への申し立て

「ルート」参加中のプレイヤーガイドライン違反を理由として、アカウントが停止された場合、下部の「ルートの申し立て」をクリックし、必要な欄にご記入ください。  このフォームは、「ルート」参加中に不適切な行為や不正行為を行ったとしてアカウントを停止された方が、申し立てを行う...