ゲーム進行状況がリセットされたように見える問題が起こることがあります。 ゲームデータが消えることはありませんので、どうぞご安心ください。
誤って新規のPokémon GO アカウントを作成し、そちらのアカウントにログインしている可能性がございます。 他の Pokémon GO アカウントを意図せず作成した可能性があります。 これは、Pokémon GOアカウントをあるログイン方法（Googleアカウントやポケモントレーナークラブ）で作成してから、別のログイン方法やメールアドレスでサインインしようとすると起こります。
この問題を解決するには:
現在サインインしているアカウントからログアウトして、もともとのPokémon GOアカウントを作成したときに使用したメールアドレスとログイン方法でサインインする必要があります。
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マップビューの メインメニュー をタップします。
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右上の 設定 をタップします。
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「設定」画面を下までスクロールし、「アカウント」セクションに表示されるリンクされているメールアドレスとログイン方法を確認・メモしてください。表示されているメールアドレスとログイン方法の組み合わせが、現在ログイン中のアカウント情報です。
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サインアウトをタップします。
- もともとのPokémon GOアカウントを作成したときに使用したメールアドレスとログイン方法を使用してサインインします。
問題が解決しない場合
その他のログインのトラブルシューティングのヒントについては、こちらをご覧ください。
それでもサインインできない場合は、お問い合わせの上、ドロップダウンメニューからあてはまる項目を選択してください。
ご注意ください ：セキュリティ上の理由から、アカウントへのログインに使用するメールアドレスを提供することはできません。