サポートが必要な場合は、Pikmin Bloomのユーザーサポートに問い合わせることができます。
お問合せの前に
ヘルプセンターのサポート記事やサポートコミュニティを参考にして、すでに確認されている不具合や、解決方法がないか検索してみることをお勧めします。
アプリ内からのお問合せ
アプリ内からお問合せいただくと、サポートに必要な情報（アカウント情報、アプリのバージョン等）が自動的にユーザーサポートに送られるため、サポートがスムーズです。 なるべくこちらからお問い合わせください。
- [プロフィール] をタップします。
- 右上の歯車アイコンをタップします
- [ヘルプ]を選択し、次の画面でまた[お問い合わせ]を選択します。
- ユーザーサポートとのチャットが始まります。 画面の指示に従い、お困りの内容をご説明ください。
（アプリ内からお問合せできない場合）Webフォームからのお問い合わせ
アプリを起動できず、アプリ内からお問合せができない場合は、Webフォームからお問い合わせることが可能です。
お問合せの前に、まずは以下のトラブルシューティングガイドをお試しください。
トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、こちらのフォーム より [ログインの問題] をご選択いただき、お問い合わせください。 ユーザーサポートよりメールにて返信いたします。
その他のお問い合わせ
不具合の報告/フィードバック
まだ確認されていない不具合、もしくはアプリに関してフィードバックをいただける場合は、アプリ内からのお問い合わせ（「不具合の報告/製品に関するフィードバック」をお選びください）か、サポートコミュニティにてご報告ください。 不具合の報告について個別に返信はしておりませんが、情報をもとに調査と解消に努めております。
なお、アカウント固有の問題に関するサポートが必要な場合は、必ずアプリ内からお問い合わせの上、正しい応答を選択してください。 ユーザーサポートが対応いたします。
ゲーム内の場所の修正や削除をリクエストしたい
ゲーム内の場所を修正、もしくは削除する必要があると思われる場合は、その場所の調査をリクエストすることができます。 リクエストの申請方法は、 こちらのサポート記事をご確認ください。
不適切なゲームプレイの報告
利用規約 または Nianticプレイヤーガイドラインに違反するプレイヤーまたはサービスを報告するには 、アプリ内よりお問い合わせください。 恐れ入りますが、その後の対応・進捗等はお伝えできませんので、ご了承ください。
アカウント停止に対する申し立て
Niantic では、すべてのプレイヤーが公平にゲームプレイを楽しめる環境の提供に努めています。 不正行為に関する 3 ストライクポリシー を設け、不正行為を正していただけないプレイヤーには、段階的に厳しい制限を課してまいります。
対応について申し立てがある場合は、こちらのサポート記事を確認いただき、アカウント停止に対する申し立てをしてください。
アカウントの削除
こちらのサポート記事をご覧ください。
個人情報へのアクセスリクエスト
当社が保存するお客様ご自身の個人情報をリクエストする場合は、アプリ内から以下の手順でお問合せください。
- アプリ内からのお問合せを行う方法は、このページの「アプリ内からのお問合せ」をご覧ください。
- 問い合わせカテゴリーは “アカウント / ログイン / サインアップ”を選択
- “個人情報へのアクセスリクエスト” を選択
- 案内に従い、リクエストを行ってください。