サポートが必要な場合は、以下の手順にしたがって アプリ内よりお問い合わせください:

  1. [プロフィール] をタップします。
  2. 右上の歯車アイコンをタップします
  3. 下までスクロールしていただき、ヘルプを選択します。
  4. iOS 端末の場合は、右上の [お問い合わせ] をタップします。 Android 端末の場合は、こちらのボタンをタップします: chaticon

なお、内容によっては上記ではなく、まずは別途ヘルプ記事をご確認いただいたり、別の方法でのお問い合わせが必要な場合があります。 詳しくは、以下をご確認ください。

ログインの問題

ログインの問題については、まずは以下のトラブルシューティングガイドをお試しください:
トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、 こちらのフォーム より [ログインの問題] をご選択いただき、お問い合わせください。

不具合の報告

確認されている不具合 をご確認いただき、記載がない不具合については、アプリよりお問い合わせください。

ご連絡について個別対応はしておりませんが、情報をもとに不具合の調査と解消に努めてまいります。 また、アプリ内からお問い合わせいただけると、ご利用端末の詳細 (アプリのバージョンや機種) の確認が可能になりますので、より早い解決につながります。

アイテムと購入の問題

払い戻しのポリシー、返金の申請、最近のお取引の詳細については、 Apple Support (iOS 端末)、 Galaxy App Store (Samsung 端末) 、または Google Play Help (Android 端末) へそれぞれお問い合わせください。

ショップで購入したアイテムについての質問がある場合は、アプリよりお問い合わせください。

ゲーム内の場所の修正や削除をリクエストする

ゲーム内の場所を修正、もしくは削除する必要があると思われる場合は、その場所の調査をリクエストすることができます。 リクエストの申請方法は、 こちらのページをご確認ください。

不適切なゲームプレイの報告

利用規約 または Nianticプレイヤーガイドラインに違反するプレイヤーまたはサービスを報告するには 、アプリ内よりお問い合わせください。 おそれいりますが、その後の対応・進捗等はお伝えできません。ご了承ください。

アカウント停止解除申請

Niantic では、すべてのプレイヤーが公平にゲームプレイを楽しめる環境の提供に努めています。 不正行為に関する 3 ストライクポリシー を設け、不正行為を正していただけないプレイヤーには、段階的に厳しい制限を課してまいります。 対応について申し立てがある場合は、 こちらのページ を確認いただき、アカウント停止解除申請をしてください。

アカウントの削除

こちらのサポート記事をご覧ください。

データのリクエスト

データをリクエストする場合は、 privacy@nianticlabs.com までお問い合わせください。

公式アカウントをフォローする

アプリに関するアップデートや最新情報は、NianticHelpJP 公式ツイッター を定期的にご確認ください。

また、 Pikmin Bloom サポートコミュニティで、他のユーザーに質問したり報告したりすることもできます。