Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare l'assistenza di Pikmin Bloom.

Prima di contattarci

Ti consigliamo di consultare gli articoli del centro assistenza e la Community di supporto per cercare i problemi già identificati e le possibili soluzioni.

Assistenza in-app

Quando ci contatti tramite l'app, le informazioni necessarie per l'assistenza (informazioni sull'account, versione dell'app, ecc.) vengono inviate automaticamente al nostro team di assistenza, facilitando così la comunicazione. Se possibile, contattaci attraverso l'assistenza in-app.

  1. Tocca il tuo profilo.
  2.  Tocca l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra.
  3. Seleziona [Help], quindi tocca "Aiuto" nella schermata successiva.
  4. Verrà avviata una chat con l'assistenza. Segui le istruzioni sullo schermo e descrivi il tuo problema.

(Se non riesci a contattarci tramite l'app) Contattaci tramite il modulo Web

Se non riesci a lanciare l'applicazione e non puoi quindi contattarci tramite essa, puoi utilizzare il modulo Web.

Prima di contattarci, prova a seguire questa guida di risoluzione dei problemi.

Se le guide non risolvono il tuo problema, contattaci utilizzando questo modulo Web e seleziona "Problema di accesso". L'assistenza ti risponderà via e-mail.

Altre richieste

Segnalazione di un bug o invio di feedback sul prodotto

Se riscontri un bug non confermato o vuoi fornire un feedback sull'app, contattaci tramite l'app (seleziona "Segnala un bug / Condividi feedback sul prodotto") o segnalalo nella Community di supporto. Non rispondiamo individualmente alle segnalazioni di problemi, ma lavoriamo per indagare e risolvere i problemi in base alle informazioni ricevute.
Se hai bisogno di assistenza per problemi specifici dell'account, assicurati di contattarci tramite l'app e rispondi alle domande di conseguenza. L'assistenza sarà a tua disposizione.

Richiesta di modifica o rimozione di una posizione nel gioco

Se ritieni che una posizione nel gioco debba essere modificata o rimossa, puoi inviare una richiesta di revisione della stessa.  Per informazioni su come inviare una richiesta, consulta questo articolo dell'assistenza.

Segnalazione di gioco inappropriato

Per segnalare un giocatore o un servizio che viola i Termini di Servizio di Niantic o le Linee guida per i giocatori di Niantic, contattaci tramite l'app.  Ti ricordiamo che non siamo in grado di informarti sulla corrispondenza o sui progressi successivi.

Presentazione di un ricordo per un ban

Il nostro obiettivo è fornire ai giocatori un'esperienza di gioco equa, divertente e legittima.  Seguiamo la politica dei tre colpi contro l'imbroglio e rimuoviamo attivamente i giocatori che non rispettano le regole come il resto della community.   
Se ritieni di aver subito una punizione erronea, consulta questo articolo dell'assistenza per presentare un ricorso al ban.

Cancellazione del mio account

Consulta questo articolo dell'assistenza.

Richiesta dei propri dati

Per richiedere i tuoi dati personali memorizzati, contattaci attraverso l'app seguendo i passaggi qui elencati.

  1. Per contattarci dall'app, consulta la sezione ""Assistenza in-app"" in questa pagina.
  2. Seleziona la categoria ""Account/Accesso/Registrazione"".
  3. Seleziona ""Richiesta dei propri dati"".
  4. Segui le istruzioni per completare la tua richiesta.