Riscontri problemi ad accedere al tuo account Pikmin Bloom? Questo articolo descrive nel dettaglio i passaggi per la risoluzione di diversi problemi di accesso.

Ho immesso una data di nascita errata prima di effettuare l'accesso

Pikmin Bloom richiede all'utente di immettere la propria data di nascita all'avvio dell'app dopo averla installata. Se la data immessa determina un'età dell'utente per cui è necessario utilizzare un account per bambini, l'utente verrà indirizzato a una schermata dedicata a tali account.

Se hai immesso una data di nascita errata, rimuovi l'app e installala nuovamente per utilizzare quella corretta.

Viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di accedere

[Messaggio di errore] Non puoi accedere con un account per bambini.

In base alla data di nascita immessa, la tua età ti definisce un adulto (ad esempio, in Giappone: 13 anni o più), ma il tuo account Nintendo è comunque un "account per bambini", pertanto non può essere utilizzato per accedere. Potrai accedere passando a un account Nintendo generale. Per ulteriori istruzioni, visita la pagina web dell'account Nintendo (https://accounts.nintendo.com/) e seleziona "Aiuto" in fondo alla pagina.

[Messaggio di errore] Questo è un account per adulti. Sei troppo giovane per accedere con questo account.

Questo messaggio di errore viene visualizzato perché, nonostante l'immissione della data di nascita determini un'età ritenuta "bambino" (ad esempio, in Giappone: meno di 13 anni), hai tentato di accedere con il tuo account Nintendo generale, che è per adulti.

Se hai immesso la data di nascita in modo errato, cancella l'app, installala di nuovo e utilizza quella corretta.

Se la tua età è identificata come "bambino" (ad esempio, in Giappone: meno di 13 anni), consulta i tuoi genitori o il tuo tutore e chiedi loro di creare un account Nintendo per bambini.

[Messaggio di errore] "Autenticazione fallita" o "Accesso fallito"  

Potresti visualizzare questi messaggi di errore nel caso in cui si stia verificando un problema temporaneo sui nostri server o la tua connessione di rete sia debole.

Assicurati che il tuo dispositivo mobile abbia una connessione di rete stabile o attendi qualche istante prima di riprovare a eseguire l'accesso. Se il problema persiste, chiudi e riavvia Pikmin Bloom.

Se il problema ancora non si risolve, svuota la cache delle app o reinstalla l'app. In caso di ulteriori problemi, contattaci tramite questo modulo web e seleziona "Problema di accesso" dal menu a discesa.    

Ho dimenticato la password

La password del tuo account viene controllata dal rispettivo provider di accesso. Pikmin Bloom non raccoglie né memorizza le informazioni sulla password. Inoltre, il nostro team di assistenza non può cambiare o reimpostare le password degli account esterni che utilizzi per accedere.

Per modificare o reimpostare la password, visita la pagina di supporto di ciascun provider di accesso.

Ho dimenticato i dati del mio provider di accesso che ho usato per accedere

Se non conosci l'account che utilizzi per accedere a Pikmin Bloom, potremmo aiutarti in base all'ID account o all'indirizzo e-mail. Contattaci tramite questo modulo web e seleziona "Problema di accesso" dal menu a discesa.  

Purtroppo, senza conoscere il tuo ID account o il tuo indirizzo e-mail, non possiamo identificare il tuo account nel nostro sistema. Grazie per la comprensione.

Ho cancellato il provider di accesso che utilizzavo per accedere.

Ti preghiamo di contattare ciascun provider di accesso attraverso i seguenti metodi.  

Come contattarci: se hai bisogno di aiuto per problemi di accesso, contattaci tramite questo modulo web e seleziona "Problema di accesso" dal menu a discesa.    

Domande frequenti

(Android) Dopo aver selezionato un provider di accesso all'inizio del gioco Pikmin Bloom, non riesco ad accedere con il mio browser web.

Assicurati di non aver cambiato il browser web predefinito sul tuo dispositivo Android con un altro diverso da Chrome. Se stai utilizzando un browser web diverso da quello predefinito, cambia il browser web predefinito con l'ultima versione di Chrome e riprova.