Aide concernant les problèmes de connexion

Cet article vous présentera différentes solutions courantes pour résoudre les problèmes de connexion. Si les étapes de l’article n’ont pas p...

Comment trouver votre adresse e-mail Apple Relay

Si vous avez créé un compte avec l'option Connexion avec Apple et que vous avez sélectionné « Masquer mon adresse e-mail », votr...

Association d'un fournisseur de connexion supplémentaire à votre compte

Après avoir créé votre compte Pokémon GO, vous pouvez y ajouter un fournisseur de connexion supplémentaire (Facebook, Google ou Apple).* Un...

À propos de la fonction Se connecter avec Apple

La méthode de connexion Se connecter avec Apple permet aux joueurs qui utilisent un appareil iOS de se connecter à Pokémon GO à l'aide de ...

Ma progression a été remise au niveau 1

Certains Dresseurs peuvent rencontrer un problème qui donne l'impression que la progression en jeu a été réinitialisée. Soyez assuré que v...

J'ai reçu le message « Authentification impossible » ou « Échec de la connexion »

Vous pouvez recevoir les messages d'erreur « Authentification impossible » ou « Échec de la connexi...

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Pokémon GO ne conserve pas les mots de passe de compte. Le mot de passe de votre compte est conservé par le fournisseur d’authentification q...

Je pense que mon compte est banni

  Souvent, les utilisateurs pensent que leur compte a été fermé, alors qu'il s'agit simplement d'un problème de connexion temporaire o...

Changer votre surnom de Dresseur·euse

Si vous voulez changer votre surnom de Dresseur·euse, vous pouvez le faire dans le menu Paramètres. Vous ne pouvez changer de surnom qu’un n...

Comment mettre à jour l'application Pokémon GO

iOS Ouvrez l'application App Store. Appuyez sur Aujourd'hui. Appuyez sur le bouton...

Mon appareil n'est pas compatible avec Pokémon GO

Vous ne pouvez pas jouer à Pokémon GO sur cet appareil, car : Vous essayez d'utiliser une version non officielle ou obsol...

Qu’est-ce que Niantic Kids ?

Niantic Kids est une méthode de connexion aux produits Niantic conçue pour obtenir l’accord parental et protéger les informations personnell...

Questions fréquentes sur Niantic Kids

Le Portail des parents Niantic Kids permet aux parents de gérer l’expérience de leurs enfants sur les jeux Niantic et de s’assurer que ...

Assistance Niantic Kids

Si vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés avec votre compte Niantic Kids ou avec le Portail des parents, consul...

Mon compte a été compromis

Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous vous conseillons de ne pas en partager les informations avec quiconque ou de vous connect...

Comment supprimer mon compte Pokémon GO ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte de jeu pour éliminer totalement et de manière définitive l’ensemble de ses données de je...

Envoyer une réclamation au sujet d’un bannissement

Notre objectif est d’offrir à nos joueur·euse·s une expérience de jeu juste, amusante et sûre. Pour ce faire, nous mettons en œuvre des poli...

À propos du Club des Dresseurs Pokémon (CDP)

Le Club des Dresseurs Pokémon (CDP) est un service fourni par The Pokémon Company International qui vous connecte aux autres jeux et applica...

Contester une suspension pour avoir enfreint les Consignes de joueur Niantic relatives aux Routes

Si vous avez fait l’objet d’une suspension pour avoir enfreint les Consignes de joueur relatives aux Routes, cliquez sur le bouton Contestat...