Cómo ponerte en contacto con Atención al cliente
Si necesitas ayuda, puedes hablar con nosotros por medio de la atención al cliente de Monster Hunter Now o en el foro de la Comunidad.
https://community.monsterhunternow.com/
Antes de ponerte en contacto
Es recomendable que consultes los artículos del centro de ayuda y el foro de la Comunidad para ver si tu problema ya se ha detectado y hay alguna solución. Para iniciar sesión en el foro de la Comunidad, utiliza los datos con los que inicias sesión en Monster Hunter Now.
Atención al cliente en la aplicación
Cuando te pones en contacto desde la aplicación, nuestro equipo de soporte recibe automáticamente la información necesaria (datos de la cuenta, versión de la aplicación, etc.). Siempre que puedas, usa la aplicación para dirigirte a nosotros.
Toca el icono de cazador para abrir los ajustes.
Deslízate hasta abajo y selecciona [Atención al cliente].
Comenzará un chat con el equipo de soporte. Sigue las instrucciones que ves en la pantalla y describe tu problema.
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación
Consulta este artículo de ayuda: https://niantic.helpshift.com/hc/en/39-monster-hunter-now/faq/3777-help-with-sign-in-issues/
También puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de este formulario.
Solicitar mis datos
Si quieres solicitar los datos personales que guardamos de ti, ponte en contacto desde la aplicación siguiendo estos pasos.
- Para ponerte en contacto desde la aplicación, consulta la sección "Atención al cliente en la aplicación" de esta página.
- Selecciona la categoría de cuenta e inicio de sesión (Mi cuenta).
- Selecciona "Solicitar mis datos".
- Sigue las instrucciones para completar la solicitud.