Esta página de ayuda es para los usuarios que se encuentran en Japón. Si vives fuera de Japón, consulta [esta página de ayuda].
La tienda web de Pikmin Bloom es una tienda en línea donde puedes comprar monedas y objetos con descuento para usar dentro de la aplicación. Los objetos comprados aparecen inmediatamente dentro de la aplicación, como si los hubieras comprado en ella.
Nota
Para usuarios de cuentas de adulto: En estos momentos no es posible iniciar sesión con tu cuenta Nintendo. Añade tu cuentas de Google, Facebook o Apple a la aplicación Pikmin Bloom. Consulta [ este artículo de ayuda] para ver las instrucciones.
Para usuarios de cuentas infantiles: No se puede usar la tienda web con cuentas infantiles (cuentas de Niantic Kids o cuentas Nintendo supervisadas con el "Control parental" activado).
Instrucciones para usar la tienda web
Cómo iniciar sesión y comprar
Entra en la tienda web de Pikmin Bloom. Selecciona "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
Iniciar sesión con la cuenta de Google, Apple o Facebook que tengas vinculada a tu cuenta de la aplicación Pikmin Bloom.
Selecciona el producto que quieres comprar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar el pago.
Cuando hayas completado el pago, comprueba la aplicación Pikmin Bloom. Tu compra aparecerá inmediatamente en la cuenta donde has iniciado sesión.
Consulta tu historial de pedidos
Iniciar sesión como se indica en la sección "Cómo iniciar sesión/comprar".
Selecciona tu perfil en el nombre de cuenta que aparece en la esquina superior derecha para ver tu historial de pedidos.
Confirma los ajustes de método de pago
Inicia sesión como se indica en la sección "Cómo iniciar sesión/comprar".
En el nombre de cuenta que aparece en la esquina superior derecha, selecciona Ajustes.
Aparecerá la pantalla Ajustes de método de pago. Aquí puedes gestionar la información de tu tarjeta de crédito guardad y cerrar sesión en PayPay.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tienes alguna duda sobre la tienda web, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Pikmin Bloom desde dentro de la aplicación Pikmin Bloom. Consulta esta [página de ayuda] para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.
Preguntas frecuentes
Uso mi cuenta Nintendo para iniciar sesión en Pikmin Bloom, ¿cómo puedo usar la tienda web?
En la actualidad no puedes iniciar sesión en la tienda web con tu cuenta Nintendo. Añade un enlace a tu cuentas de Google, Facebook o Apple en la aplicación Pikmin Bloom. Consulta [ este artículo de ayuda] para ver las instrucciones.
¿Se puede usar la tienda web con una cuenta infantil?
No se puede usar la tienda web con cuentas infantiles (cuentas de Niantic Kids o cuentas Nintendo supervisadas con el "Control parental" activado).
¿Qué métodos de pago aceptáis?
La tienda web de Pikmin Bloom acepta tarjetas de crédito Visa, Master Card, JCB, American Express y Diners Club, así como Apple Pay, Google Pay y PayPay.
Mi pago ha fallado.
Al realizar una compra en la tienda web, es posible que tu método de pago se rechace por algún motivo. Estos son los principales motivos:
Has superado el límite fijado por la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
La tarjeta ha caducado.
El número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad son incorrectos.
El ID o la contraseña son incorrectos.
Otros problemas o el mantenimiento de los métodos de pago.
Para saber más, ponte en contacto con el servicio de asistencia de cada método de pago.
Para pagos con tarjeta de crédito:
La información del servicio de asistencia suele indicarse en el anverso de la tarjeta o en el recibo.
Para pagos con PayPay:
Consulta esta página de ayuda.
https://paypay.ne.jp/help/c0088/
Para Apple Pay:
Consulta esta página de ayuda.
https://support.apple.com/ja-jp/apple-pay
Para Google Pay:
Consulta esta página de ayuda.
https://support.google.com/googlepay/?hl=ja#topic=13624541
No me ha llegado el recibo.
Solo se te enviará por correo electrónico un recibo si introdujiste tu dirección de correo electrónico (opcional) para recibir un recibo durante el proceso de pago. Si quieres ver tu historial de pedidos, consulta "Instrucciones para usar la tienda web" en esta página.
Los productos comprados no aparecen en la aplicación.
Puede deberse a uno de estos motivos:
Cuando realizaste la compra, tenías la sesión iniciada en una cuenta distinta. Visita la tienda web y vuelva a confirmar que tienes la sesión iniciada en tu cuenta habitual.
El pago no se ha completado. Comprueba tu historial de pedidos y confirma que el pago se ha completado. Para saber cómo ver tu historial de pedidos, consulta "Instrucciones para usar la tienda web" en esta página.
Si has realizado el pago con la cuenta correcta, pero no se muestra en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia en la aplicación Pikmin Bloom. Consulta esta [ página de ayuda] para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.
He realizado una compra con una cuenta equivocada.
Ponte en contacto con nosotros a través de la página de ayuda de la aplicación Pikmin Bloom. Puedes consultar la página de ayuda para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.