一般疑難排解步驟

請嘗試依照以下順序完成疑難排解步驟。 您也可以查看我們針對特定問題的疑難排解指南和其他可能有用的資源：
 

請確認您的 Pokémon GO 應用程式是最新的版本

使用 Pokémon GO 應用程式的最新版本時效果會最好。如果你在使用舊版本的應用程式時發生了使用上的問題，請更新你的 Pokémon GO 應用程式，以解決問題。
 
  1. 打開 App Store 
  2. 點擊 Today。
  3. 點擊畫面上方的 個人資料 。
  4. 往 PokémonGO 應用程式移動，點擊 更新 。
 

請檢查您的網路連接

確保您的裝置被連接到一個可靠的數據連接 (WiFi、3G 或 4G)。 請嘗試切換網絡來源: 如果您無法連接到無線網路，請嘗試使用 3G 或 4G 連接。 如果您有無法連接到 3G 或 4G 的麻煩，請嘗試使用 WiFi 進行連接。

 

更新遊戲數據

轉到設定選單，選擇進階設定，然後點擊「更新遊戲數據」。 更新遊戲數據可以解決您可能遇到的各種遊戲問題。
 
請注意： 更新遊戲數據可能會解除時時刻刻冒險。 如果您啟用了時時刻刻冒險，在更新遊戲數據後請確認該機能是否仍處於開啟狀態。
 

使用自動系統時間

確認裝置的時間和日期都設定為自動更新。 你可以使用裝置的「設定」應用程式來更新你的系統時間。
 
  1. 在你的裝置上打開 設定。
  2. 在 一般 > 日期與時間，開啟 自動設定 選項。
 
查看 Apple 支援 網站以獲得更多支援。
 

清除 Safari 數據

使用 Safari 來登入 Pokémon GO。 清除 Safari 資料可以解決一些連線問題。
 
  1. 開啟裝置上的 設定。
  2. 選擇 Safari > 進階 > 網站資料。
  3. 點擊清除瀏覽記錄和網站資料 。 
 
如須取得這些步驟更進一步的相關資訊，請查看 Apple 支援的協助文章 。
 

移除並重新安裝 Pokémon GO

刪除 Pokémon GO 應用程式，並從 Apple 的 App Store  重新安裝最新的官方版本。您的遊戲進度不會因為執行這些步驟而消失，因為所有遊戲進度都被完整地儲存在線上。

 

重新將 Google 帳戶和 Pokémon GO 連結 (僅限 Google 帳戶)

你可以透過重新連線來解決使用 Google 登入 Pokémon GO 應用程式的問題。 執行這些步驟遊戲進度並不會遺失。
 
  1. 進入 Google 已連結的應用程式設定頁面，並從已連結應用程式列表中選擇 Pokémon GO。
  2. 點擊 移除 按鈕，以中斷 Pokémon GO 和 Google 帳戶的連結。 
  3. 如果要重新與你的 Google 帳戶連結，請像往常一樣登入 Pokémon GO。 在手機上打開 Pokémon GO，然後使用你的 Google 帳戶登入。