一般疑難排解步驟

請嘗試依照以下順序完成疑難排解步驟。 您也可以查看我們針對特定問題的疑難排解指南和其他可能有用的資源：
 

請確認你的 Pokémon GO 應用程式是最新的版本

使用 Pokémon GO 應用程式的最新版本時效果會最好。如果你在使用舊版本的應用程式時發生了使用上的問題，請更新你的 Pokémon GO 應用程式，以解決問題。
 
  1. 打開  Google Play 
  2. 點擊左上  選單 。
  3. 點選   我的應用程式和遊戲  選項。
  4. 往  PokémonGO 應用程式移動，點擊  更新 。
 

請檢查你的網路連接

確認你的裝置已連接到穩定的數據連接 (Wi-Fi、3G 或 4G)。 嘗試切換網路來源: 如果在 Wi-Fi 連接上有問題，請嘗試使用 3G 或 4G 進行連接。 如果使用 3G 或 4G 時有連接的問題，請嘗試使用 Wi-Fi 連接。
 
如果您有GPS問題，請  啟用提高位置精確度設定 。
 

更新遊戲數據

轉到設定選單，選擇進階設定，然後點擊「更新遊戲數據」。 更新遊戲數據可以解決您可能遇到的各種遊戲問題。
 
請注意： 更新遊戲數據可能會解除時時刻刻冒險。 如果您啟用了時時刻刻冒險，在更新遊戲數據後請確認該機能是否仍處於開啟狀態。
 

使用自動系統時間

確認裝置的時間和日期都設定為自動更新。 你可以使用裝置的「設定」應用程式來更新你的系統時間。
 
  1. 進入 設定 應用程式。
  2. 在 日期&時間 下方，打開 自動日期&時間 和 自動時區 設定。
 
前往   Google 說明  以獲得更多支援。
 

清除 Pokémon GO 應用程式數據和緩存

透過清除應用程式的資料和快取，你或許能解決干擾 Pokémon GO 的短暫問題。 請注意，以下步驟可能會因你使用的裝置而有所不同。
 
  1. 開啟裝置上的 設定。
  2. 輕按  儲存 >  遊戲。
  3. 選擇 Pokémon GO 應用程式。
  4. 點擊  清除快取。
 
前往   Google 說明 以獲得更多資訊。
 

檢查裝置的背景資料限制

確認你的手機並未限制在背景存取 Google Play 服務 和 Google Play 商店的數據。   了解如何啟用背景數據。
 

移除並重新安裝 Pokémon GO

刪除 Pokémon GO 應用程式，並從   Google Play 商店重新安裝最新的官方版本。 您的遊戲進度將不會因為執行這些步驟而消失，因為所有的遊戲進度都是儲存在線上的。
 

重新將 Google 帳戶和 Pokémon GO 連結 (僅限 Google 帳戶)

你可以透過重新連線來解決使用 Google 登入 Pokémon GO 應用程式的問題。 執行這些步驟遊戲進度並不會遺失。
 
  1. 進入 Google 已連結的應用程式設定頁面，並從已連結應用程式列表中選擇 Pokémon GO。
  2. 點擊  移除 按鈕，以中斷 Pokémon GO 和 Google 帳戶的連結。 
  3. 如果要重新與你的 Google 帳戶連結，請像往常一樣登入 Pokémon GO。 在手機上打開 Pokémon GO，然後使用你的 Google 帳戶登入。
 

從你的裝置中移除 Google 帳戶 (僅限 Google 帳戶)

如果所有的步驟都無法解決您的問題，請試著先移除 Google 帳戶後，再新增到您的裝置。
 
當您移除此帳戶，您的電子郵件，聯繫人，設定及其他與帳戶相關的資料將會從您的局部儲存被移除，直到您將該帳號新增到您的裝置。 請確保您有足夠的時間下載您的帳戶資料，以完成這些步驟。
 
如何從你的裝置中移除電子郵件帳戶:
  1. 在你的裝置上打開 設定。
  2. 點擊選單中的  帳戶 選項 。
  3. 選擇您的帳戶。 如果你有多個 Google 帳戶，請選擇你用來登入 Pokémon GO 的 Google 帳戶。
  4. 輕按  移除帳戶。
 
如何將帳戶重新加入你的裝置:
  1. 在你的裝置上打開 設定。
  2. 點擊選單中的  帳戶 選項 。
  3. 輕按  新增帳戶。
  4. 從帳戶類型列表中選擇 Google。
  5. 按照提示完成此過程。
 
如須更進一步取得關於新增和移除帳戶的相關資訊，請造訪  Google 說明 。