如果你在使用精靈球Plus、Pokémon GO Plus或Pokémon GO Plus +裝置上遇到問題，請嘗試解除裝置和應用程式的連線，再重新連線。大多數的問題可以如此解決。
解除連線的操作：
在「地圖檢視」中點選「主選單」
按鈕。點選右上角的「設定」
按鈕。點選「已連結的裝置及服務」。
點選「外部裝置」。
在可用裝置清單下，點選裝置名稱旁邊的圖示。
一旦解除裝置和Pokémon GO的連線，「地圖檢視」上的連線圖示也會一併消失 如要重新連線裝置，請參考此處的教學。
請注意：在人多的區域，較難成功將裝置與Pokémon GO應用程式相連。在連線前，可以移動到人少的區域。
如果依舊有使用上的問題，請嘗試以下排解方法：
退出至「地圖檢視」畫面，然後重新進入「外部裝置」選單。
重新開啟Pokémon GO應用程式
移除並重新安裝 Pokémon GO應用程式
重新開啟手機
清除已連線至手機的裝置。
將裝置恢復至原廠設定
如何將Pokémon GO Plus恢復原廠設定：
長按中央按鈕5秒。 待提示燈亮起藍色。
再次長按中央按鈕5秒。 待裝置震動即完成。
如何將精靈球Plus恢復原廠設定：
同時長按正面的白色和上方的紅色按鈕5秒。 待提示燈閃爍。
按壓上方紅色按鈕兩次，提示燈會亮白色。
同時長按正面的白色和上方的紅色按鈕。
如何將Pokémon GO Plus +恢復原廠設定：
長按側邊黑色按鈕。
按住側邊黑色按鈕的同時，長按背面黑色的凹陷按鈕。
長按至裝置一短一長震動，即成功恢復原廠設定。
其他疑難排解資訊，請參考關於精靈球Plus、 Pokémon GO Plus和Pokémon GO Plus +的The Pokémon Company疑難排解指南。