本文章將提供您一些常見登入問題的解決方法。 如果您在嘗試過這些步驟後，仍無法解決問題，請點選下方按鈕，直接聯繫我們的客服團隊。
您可以嘗試透過以下幾個常見方法解決登入問題：
重置您的密碼：您的帳號密碼由您的登入平台管理：Google、Facebook、Apple、[Nintendo, the Pokémon Company]或Niantic Kids。 點此查看各平台的密碼重置方式：Google、Facebook、Apple、[Nintendo, the Pokémon Company]與Niantic Kids。如果您沒有立即收到密碼重置信件，請檢查您的垃圾郵件匣或垃圾桶。
我收到了錯誤訊息
如果我們的伺服器發生暫時性問題，或是您的網路連線不穩時，您都可能會收到「登入失敗」或「驗證失敗」等錯誤訊息。 請確保您的行動裝置擁有穩定的網路連線，並嘗試重新開啟[遊戲]應用程式，然後重新登入。 如果您依然遇到登入問題，請點選此頁面底部的按鈕直接聯繫我們。我不記得我的電子信箱或是登入平台：如果您不記得自己使用哪個電子信箱或登入平台登入應用程式，我們可以協助您取回帳號。
不記得使用了哪家登錄提供商嗎？請訪問 帳戶恢復 以獲取帳戶提醒。
我的孩子無法建立帳號：兒童需要家長同意，才能建立帳號並遊玩遊戲。 當您的孩子註冊遊玩此遊戲，我們會要求孩子提供您的電子信箱，以便我們聯繫您提供遊戲許可。 在他們遊玩前，您需要先建立一個Niantic Kids帳號，以便您核准孩子的遊玩與權限請求。 請檢查您的電子信箱，找到如何完成這些步驟的說明。
我無法使用Google、Facebook或Apple登入：如果您在首次開啟應用程式時，選擇的是孩子的生日，則您將只能使用Niantic Kids登入。 兒童無法使用其他登入方式（Google、Facebook等等）。 如果您輸入的生日有誤，請刪除並重新下載應用程式，並輸入正確的生日。
- 如果您因為違反Niantic服務條款遭到停權，請填寫這張表單，並從問題種類的下拉式選單中選擇「對終止帳戶提出申訴」，來向我們的客服團隊申請協助。
還有問題嗎？
請聯繫協助中心! 請點選下方的按鈕，聯繫我們的專人客服團隊以獲得更多支援。