我該如何與支援服務取得聯繫？

Xsolla是Niantic數位商品的全球授權經銷商。 如有任何付款、退款與詐騙的問題及疑慮，請於此處聯絡Xsolla。如遇到任何與道具發送、登入有關的問題，或在使用Web Store時發現錯誤，請透過畫面右下角的圖示，與支援服務取得聯繫。

如何確認在Web Store購買的道具是否已發送到我的帳戶？

如要確認您的訂單狀態，請依照以下步驟操作：點選您的玩家名稱，或Web Store頁面右上角的三條線圖示。 （如果您尚未登入，請查看此頁面了解如何登入。）點選「個人資料」從交易清單中找到收據在「狀態」下查看訂單狀態 訂單狀態說明：「已完成」代表道具已成功送達您的帳戶。「待處理」代表...

可以使用哪些貨幣？價格會顯示哪種幣別？ Web Store有地區定價嗎？

付款時，將使用您在遊戲內購買道具時常用的貨幣。 登入Web Store前，畫面上顯示的將是您所在地區的貨幣，此貨幣可能與您在遊戲中的常用貨幣有所不同。請注意，您會以購買當下使用的付款方式及幣別收到退款。

我發現一筆沒看過的費用，該怎麼辦？

如果您最近曾在Web Store消費，應該會顯示：「XSOLLA*POKEMONGO」或「XSOLLA*MONSTERHUNTERNOW」Xsolla是Niantic數位商品的全球授權經銷商。 如有任何疑問，請聯絡Xsolla支援服務。如顯示費用來自Niantic卻未包含「Xso...

我使用錯誤的帳號購買了道具，可以在不同帳號間交換道具嗎？

我們無法在不同帳號間交換或轉移道具。 Xsolla是Niantic數位商品的全球授權經銷商。 如果意外誤買，請聯絡Xsolla支援服務，將錯誤帳號上購買的商品退款，並登入正確的帳號重新購買。 

遊戲內商店和Web Store的道具或套組不同／我無法在遊戲內商店和Web Store購買套組或道具。

遊戲內商店和Web Store有時可能會提供不同的道具或套組。 您可以在遊戲內商店或Web Store購買道具，但請注意，某些套組或道具每個帳號僅限購買一次，無法重複購買。 如果您已經在Web Store或遊戲內商店買過該套組，將無法再次購買。

我在使用Web Store時發生錯誤，想要回報錯誤問題

回報付款錯誤問題請聯繫Xsolla支援服務，並向其協助中心回報，以解決付款方式遭拒或購買時遇到的問題。 Xsolla團隊將盡快為您調查付款狀況並協助處理。 https://help.xsolla.com回報使用Web Store時遇到的錯誤如要回報在Web Store遇到的錯誤，...

如何找到我的Xsolla交易代碼？

Xsolla交易代碼位於您Web Store個人資料的「付款記錄」下方。 每筆交易都會有一組專屬的交易代碼。 只要您登入Web Store，就能透過下列步驟查看付款記錄：點選帳戶名稱：訓練家名稱（Pokémon GO）、獵人名稱（Monster Hunter Now）或Web S...

如何查看我的帳號中目前有多少道具？

可點擊遊戲內商店查看遊戲內的貨幣數量，也可以透過登入Web Store查看餘額。請依照以下步驟登入：點擊Web Store右上角的「登入」，然後選擇登入方式。  Pokémon GO目前能使用Facebook、Google或Apple帳號登入 Monster ...

如何查看過去的Web Store交易記錄？

只要在Web Store上登入帳號，接著點擊您的訓練家名稱（Pokémon GO）、獵人名稱（Monster Hunter Now）或Web Store頁面右上角的三條線圖示，並點選「個人資料」，即可查看過去的Web Store交易紀錄。

為什麼我無法購買特定道具？

如果您在Web Store看到特定道具顯示為灰色，則表示您目前無法購買該道具。 可能導致此結果的原因如下：欲購買的物品為限時優惠道具或禮盒欲購買的物品為限量商品，而您已達到購買上限。 其他因素您的包包（Pokémon GO）或道具箱（Monster Hunter Now）已達特定...