Pokémon GO Web Store是能為玩家提供比遊戲內商店更優惠的寶可幣、付費道具禮盒與和活動入場券的線上商店。
Web Store主打特色
價格更優惠：Web Store提供的價格通常更優惠，包含購買標準禮盒或Web Store限定道具套組可獲得的獎勵寶可幣。
透過獎勵之路累積額外點數：訓練家的每筆消費都能累積獎勵之路點數。 累積獎勵之路進度即可解鎖額外道具、里程碑與豪華獎勵！ 更多詳細資訊請參考：「獎勵之路是什麼？」說明文章
輕鬆兌換代碼：無須操作複雜步驟，只要直接於Web Store輸入促銷代碼，即可直接添加道具至遊戲中：「我該如何在Pokémon GO Web Store兌換促銷代碼？」說明文章
登入方式
登入時，請使用直接綁定於《Pokémon GO》帳號的登入資訊：
Google帳戶
Apple ID
Facebook
寶可夢訓練家俱樂部（PTC）
Niantic Kids
請注意：兒童帳號僅能使用兌換代碼功能，無法查看商店或獎勵之路內容。
需要購買協助嗎？ （如何聯絡客服團隊）
若您需要申請退款、遇到付款失敗或尚未收到道具，尋求協助的方式將取決於您的支付服務供應商（紀錄商戶）。尋求協助之前，請開啟您的交易確認郵件或查看銀行帳單，確認處理這筆款項的公司：
💳 情況1：您的確認郵件來自Xsolla
寄件者電子信箱：[email protected]
解決方法：Xsolla將負責處理所有已完成的帳單查詢和退款事宜。
聯絡資訊：請聯絡Xsolla客服並在此處提出正式申請：Xsolla退款服務表單或Xsolla數位商品退款。
💳 情況2：您的確認郵件來自FastSpring
寄件者電子信箱：[email protected]
解決方法：FastSpring的帳務系統由他們自行管理。 Niantic無法直接替相關交易退款，所以您必須與FastSpring聯絡。
聯絡方法：請向FastSpring客服團隊提出申請：FastSpring帳單與退款服務。
💳 情況3：您的確認郵件來自SB Payment Service（僅限日本）
寄件者電子信箱：[email protected]
解決方法：於日本遊玩並使用SBPS的訓練家請以下列方式聯絡：
《Pokémon GO》應用程式內協助中心選單
提交表單至Web Store協助中心
常見問題
兒童帳號可以使用Web Store嗎？
不行，兒童帳號無法存取或在Web Store消費。若您的孩子是透過Niantic Kids帳號或寶可夢訓練家俱樂部（PTC）兒童帳號（未達所在地區規定之數位合意年齡，通常為13歲）登入《Pokémon GO》：
為了安全起見，獎勵之路與Web Store商店功能將受到限制。 兒童帳號僅能使用優惠代碼兌換功能。
解決方案：家長只要將孩子的iOS或Android裝置的「App內購買」設定開啟，仍可允許孩子透過一般的遊戲內購買渠道購買活動入場券或道具。
帳號與付款支援服務
若您有特定帳單問題需要協助，請至下方尋找您的服務供應商的聯絡方式。
遊戲道具缺失
若您購買的道具或寶可幣沒有出現於遊戲中，請先按照以下步驟操作：
1. 如何查看Web Store購買紀錄：開啟畫面右上角的選單，並查看登入的訓練家名稱。 點擊您的訓練家名稱，接著點擊訂單紀錄即可查看先前的交易詳情，並確認付款是否成功。
2. 您有可能是在購買時登錯了帳號；請至Web Store重新確認您登入的是否為平常使用的帳號。
3. 若使用的是正確的帳號且已付款完成，但仍未反映在遊戲中，請查看您的確認郵件並聯絡對應的下列支付服務供應商：
Xsolla或FastSpring：請直接聯絡供應商的客服團隊。
SB Payment Service（僅限日本）：請聯絡《Pokémon GO》客服團隊。
透過Xsolla或FastSpring付款
以錯誤帳號購買了道具：請立即聯絡對應的付款支援服務頁面，申請取消或退款。
申請補寄發票：請至上述說明中提供的連結，聯絡對應公司的客服團隊，申請索取發票副本。
無法識別或未經授權的扣款：請立即聯絡對應的付款支援服務頁面，標記該筆款項並凍結交易。
透過SB Payment Service付款（僅限日本）
以錯誤帳號購買了道具：請以應該收到道具的帳號開啟《Pokémon GO》應用程式，並透過設定 > 常見問題，聯絡《Pokémon GO》客服團隊。
申請補寄發票：我們目前無法自動產生或透過電子郵件補寄發票。 然而，只要聯絡《Pokémon GO》客服團隊，我們就能手動提取您的購買紀錄並提供交易詳情。
無法識別或未經授權的扣款：請立即聯絡《Pokémon GO》客服團隊，以便我們核實付款詳情。
請注意：當您懷疑自己的帳號有任何未經授權的可疑活動時，我們強烈建議您立即變更密碼並檢查您的登入安全設定，以保護您的資料。