出現錯誤訊息「登入失敗」「無法認證」

若出現「無法登入帳戶」的錯誤訊息，請確認以下2點。

1.確認彈出式視窗攔截程式設定

已知部分彈出式視窗攔截程式，會封鎖登入Google時需要的視窗。請在彈出式視窗攔截程式的設定中，允許與登入Google相關的網站顯示彈出式視窗，或在暫時停止彈出式視窗攔截程式後，重新啟動應用程式進行登入。關於變更設定及暫時停止彈出式視窗攔截程式的方法，請詢問您正在使用的彈出式視窗攔截服務的廠商。

2.在您使用的Android設備上檢查完整性

上述方法若無法解決問題，請在您使用的Android設備啟用開發人員選項後，實行「檢查完整性」，並在此網頁表格回傳產生的畫面截圖。本公司將進行分析，以針對問題進行除錯與故障排除。

啟用開發人員選項的方法

1.點擊Play 商店

2.點擊畫面右上方的個人資料

3.點擊「設定」

4.點擊「關於」或「關於手機」

5.點擊7次標有「Play 商店版本」的那一行

出現「You are now a developer!/您現在已成為開發人員！」的訊息

※依照機種與OS版本不同，顯示訊息也會有所不同。

啟用開發人員選項後，進行「檢查完整性」的方法

6.再次點擊Play 商店

7.點擊畫面右上方的個人資料

8.點擊「設定」

9.點擊「一般」

10.點擊開發人員選項

11.請在「Play Integrity」設定點擊「檢查完整性」。如顯示出Error，代表有安全上的問題（使用非法軟體或Root等）故無法使用Monster Hunter Now應用程式。如不確定原因，請詢問Google Play Support，或將該畫面截圖回傳到此網頁表格。

此外，在伺服器暫時發生問題或網路連線狀況不佳的情況下，可能會收到錯誤訊息「登入失敗」或「無法認證」。

請在確認使用裝置已連上網路後，稍待一會兒再次嘗試登入。如未解決問題，請重新啟動Monster Hunter Now。

即使如此仍未解決問題時，清除應用程式的快取，或重新安裝應用程式有可能解決此問題。若問題仍未解決，請詢問客服。

密碼相關支援

使用的帳戶密碼由服務供應商進行管理。魔物獵人 Now不會收集、保留外部帳戶的密碼資訊。本公司客服小組無法干涉、重設用於登入的外部帳戶之密碼。  

要變更或重設密碼時，請確認服務供應商的網站。

電子郵件地址與服務供應商相關支援

若不知道用於登入魔物獵人Now的電子郵件地址或服務供應商，以玩家名稱調查後或許有機會找回。請聯絡客服。

不知道獵人名稱、Niantic ID或電子郵件地址時  

很遺憾，若不知道獵人名稱、Niantic ID或電子郵件地址，就無法在系統上找到特定用戶的帳戶。如想起服務供應商，請用以下方式復原登入資訊。