請嘗試按照下列疑難排解步驟依序進行。
確認您的Peridot已為最新版本
使用最新版本的應用程式時，Peridot的運作效能最好。 如果使用舊版應用程式時發生問題，請更新Peridot，看看能否解決問題。
開啟Google Play商店應用程式。
點選左上角的選單按鈕。
點選「我的應用程式和遊戲」選項。
前往Peridot應用程式，並點選「更新」。
檢查網路連線
請確認裝置有穩定的網路連線（無線網路、3G、4G或5G）。 嘗試切換網路來源：如果無法連線到無線網路，請嘗試3G、4G或5G連線。 如果無法連線到3G、4G或5G，請嘗試無線網路連線。
清除您的Peridot應用程式資料和快取
清除應用程式資料和快取後，應該就能解決影響Peridot的暫時性問題。 請注意，以「訪客」身分登入執行此操作可能導致遊戲進度遺失。 請注意，以下步驟可能會根據不同的裝置而有所差異。
開啟裝置上的「設定」應用程式。
點選「儲存空間」>「應用程式」。
選擇Peridot應用程式。
點選「清除資料」，然後點選「清除快取」。
如需查看更多資訊，請造訪Google協助中心。
查看裝置的背景資料限制
請確認您的手機並未限制Google Play服務和Google Play商店的背景資料存取權。 了解如何開啟背景資料。
解除並重新安裝Peridot
刪除Peridot後，從Google Play商店重新安裝最新的正式版本應用程式。 只要您已經通過身分驗證並且不是以訪客身分遊玩，您的遊戲進度就不會因執行這些步驟而遺失，因為所有遊戲進度都儲存在網路上。
重新將Google帳號和Peridot連結（僅限Google帳號）
您可以透過重新連結來解決Google登入Peridot的問題。 進行以下步驟並不會遺失遊戲進度。
造訪Google已連結的應用程式設定頁面，從已連結應用程式列表中選擇Peridot。
點選「移除」按鈕以中斷Peridot與Google帳號的連結。
如果要重新與您的Google帳號連結，請像往常一樣登入Peridot。 在手機上開啟Peridot，然後使用Google帳號登入。
移除裝置上的Google帳號（僅限Google帳號）
如果其他步驟都無法解決問題，請試著移除裝置上的Google帳號，然後再次新增。
移除帳號時，您的電子郵件、聯絡人、設定和其他與帳號相關的資訊都會從裝置上的儲存空間移除，直到您將帳號新增回裝置。 請記得預留足夠的時間完成這些步驟，以下載帳號資料。
移除裝置上的電子郵件帳號：
開啟裝置上的「設定」應用程式。
點選「帳號」選單選項。
從列出的帳號中點選Google。 如果您同時擁有多個Google帳號，請選擇登入Peridot所使用的帳號。
點選畫面頂端的三個點選單，接著點選「移除帳號」。
把帳號新增回裝置：
開啟裝置上的「設定」應用程式。
點選「帳號」選單選項。
點選「新增帳號」。
從列出的帳號中點選Google。
按照提示完成此流程。
如需其他新增和刪除帳號的支援，請造訪Google協助中心。