問：在我嘗試購買時，出現一個錯誤帳戶（即，不是我用來登錄 Ingress 的帳戶），我可以切換帳戶嗎？
答：很抱歉，這是因為 Google Play 選擇了錯誤帳戶；但是，我們發現大多數玩家可以透過以下步驟解決此問題：
- 強制關閉 Ingress（「設定」>「應用程式」>「Ingress」>「強制停止」，然後清除資料）
- 清除 Google Play 商店內的資料（「設定」>「應用程式」>「Google Play 商店」>「強制停止」，然後清除資料）。
- 然後重新啟動 Ingress，再次嘗試進入商店，查看選定的帳戶是否正確。
問： 購買的物品可以轉移嗎/可以傳送給其他玩家嗎？
答：不可以，購買的物品不可轉移，也就是說不能在遊戲領域內丟棄或傳送給其他玩家。
問：購買物品後，物品會在哪裡顯示出來？
答：這要根據物品確定；例如，鑰匙箱會顯示在物品欄的「儲存膠囊」區域中，而信號燈和液壓器會顯示在物品欄的「能量包」區域中。
問：為什麼我在「商店」標籤中找不到任何鑰匙箱
答：探員最多只能購買五個鑰匙箱；如果您的物品欄中存儲了五個鑰匙箱，您就無法再購買，鑰匙箱也不再顯示在「商店」標籤中。 同理，如果您先購買了一個鑰匙箱，那麼鑰匙箱五連包購買選項將消失，因為您再購買五連包，會超過鑰匙箱數量限制。
問：購買的物品會計入物品欄件數中嗎？
答：是的，購買的所有物品都會計入物品欄件數中（限 2,000 件）。這包括鑰匙箱，會作為一件物品計入物品欄，而不是將裡面的鑰匙計入物品欄件數中。
問：我的 CMU 餘額大於我購買的金額，或我從未購買過 CMU，但有 CMU 餘額。這些餘額來自哪裡？
答：您可能偶爾會在促銷活動中獲得一些 CMU。這些 CMU 可以像購買的 CMU 一樣使用。
問：為什麼我的「商店」標籤內沒有可以購買的 CMU 包，但是仍有收費物品列出？
答：如果您的「商店」標籤內沒有購買 CMU 的選項，可能是因為在您所在的國家/地區 Google Play (Android) 或 Apple App Store (iOS) 不支援應用程式內購買。 我們建議您連絡 Google Play 或 Apple 進行確認。
問：如果 Google Play/Apple 在我所在國家/地區不支援購買，我如何取得 CMU？
答：您可以積累促銷活動派發的 CMU，但是很抱歉，您無法購買 CMU。