無法登入你的 Ingress 帳戶嗎?
 
本文詳細介紹了有關如何解决各種登入問題的疑難排解步驟。

收到「無法驗證」和「登入失敗」的錯誤訊息

如果我們的服務器出現暫時性問題，或是玩家的網路連接不良時，則有可能會收到「登入失敗」或「無法驗證」的錯誤訊息。

請檢查以確保行動裝置的網路穩定，或是稍作等待後，再嘗試重新登入。
 
如果問題仍未解決，請嘗試關閉並重新開啟 Ingress 應用程式。
 

有關密碼的協助

你的帳戶密碼由你的帳戶供應商負責管理維護: 例如 Google、Facebook、或 Apple。
 
由於 Ingress 不收集或儲存你的外部帳戶密碼，因此我們的支援團隊無法進入或重設你用於登入的外部帳戶密碼。
 
要更改或重新設定你的密碼，請前往你的帳戶供應商網站:

有關電子郵件地址和帳戶供應商的協助

如果你不知道你使用哪個電子郵件地址或帳戶供應商登入到 Ingress，我們可以透過你的Codename來協助你查詢。

我知道我的Codename!


請 聯絡我們，並在下拉式選單中選擇「登入問題」，以便我們協助查詢你的電子郵件地址。

我不知道我的Codename...

 
為了協助你找到Codename，建議你查看當你玩 Ingress 時，可能保存在行動裝置裡的螢幕截圖。
 
你的Codename顯示在地圖畫面的螢幕右上角，或在訓練家個人檔案螢幕上角色的頂部中心。 
如果可以找到你的Codename，請 與我們聯繫，並從下拉式選單中選擇「登入問題」。

還是不知道你的Codename或電子郵件地址?

很抱歉，如果沒有你的訓練家暱稱或電子郵件地址，我們將無法在系統中找到你的帳戶。 
如果你還記得你的帳戶供應商，請前往其網站以恢復你的登入資訊。
  • Google: 使用 Google 帳戶 恢復表格 以接收你所有的 Google 電子郵件地址的列表。
  • Facebook: 請前往 Facebook 使用說明，以取得恢復帳戶的相關協助。
  • Apple ：可能是在作成帳戶時選擇了[不表示郵件]的選項。
     
    如果是這個狀況，前往「設定」尋找隨機是生成的Ingress電子郵件地址，或者Apple 支援以獲取能重新登錄到您帳戶的其他幫助。

還有問題嗎？

請聯繫協助中心!
 
請填寫此表格以聯繫我們 ，並從下拉式選單中選擇「登入問題」。<0>