協助有關電子郵件地址的問題
我不知道我用來登入 Ingress 的是哪一個電子郵件地址
如果你不知道你用哪個電子郵件地址登入到 Ingress ,我們可以用你的探員代號來幫助你查詢。
我知道我的探員代號
請 聯絡我們,並在選單中選擇「忘記我的代號/電子郵件地址」,以便我們協助恢復你的電子郵件地址。
我不知道我的探員代號
為了協助你找到探員代號,建議你查看當你玩 Ingress 時所拍的,並保存在裝置裡的螢幕截圖。 你的探員代號顯示在偵測器畫面的右上角,或在探員個人資料螢幕的左上方。 當你找到自己的探員代號後,請 聯絡我們,並在選單中選擇「忘記我的代號/電子郵件地址」。
忘記自己的探員代號或電子郵件地址嗎? 很抱歉,若缺少這些資訊,我們就無法在系統中找到你的帳戶。
問題仍無法解決嗎?
- Google: 請前往 Google 帳戶救援,以取得你所有的 Google 電子郵件地址完整清單。
- Facebook: 請前往 Facebook 使用說明,以便取得重新登入自己的 Facebook 帳戶的協助。
- Apple :可能是在作成帳戶時選擇了[不表示郵件] 的選項。 如果是這個狀況,請前往設定 尋找隨機生成的Ingress電子郵件地址,或訪問此Apple 支援頁面 以獲取更多幫助,重新登錄到您的帳戶。
我的帳戶被重新設定為 1 級
有些探員可能會遇到遊戲進度被重設的問題。 請放心,你的遊戲進度並沒有消失。 它仍然是安全且完整。
你可能在無意中建立了另一個 Ingress 帳戶。 當你使用一種登入方法 (Google 帳戶或 Facebook) 建立一個 Ingress 帳戶後,然後又嘗試使用不同的登入方式或不同的電子郵件地址登入時,就可能會發生這種情況。
如何解決此問題:
你需要登出目前所登入的帳戶,並用你最初建立 Ingress 帳戶的電子郵件地址和登入方式登入。
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在偵測器畫面中,點擊主選單
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輕觸右上角的設定
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滑動到下面的登出選項
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在設定螢幕上,記下在登出選項下面的電子郵件地址和登入方法。 你目前使用這個電子郵件地址和登入方法的組合登入到你的帳戶。
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輕觸登出
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使用最初設立 Ingress 帳戶時,所使用的相同電子郵件地址和登入方法登入。
如果你不記得當初所使用的電子郵件地址/登入方法,請參閱本文中的提示以恢復你的探員代號/電子郵件地址。
有關密碼的協助
我忘記了我的密碼
Ingress 不儲存或保管你的帳戶密碼。 我們的支援團隊無法進入或重新設定你的密碼。 你的帳戶密碼由你的帳戶供應商負責管理維護: 例如 Google、Facebook、或 Apple。
要更改或重新設定你的密碼, 請拜訪你的登入服務供應商網站:
- Google 帳戶: 有關重設或變更密碼的資訊,請前往 Google 帳戶說明。
- Facebook 帳戶: 有關重設或變更密碼的資訊,請前往 Facebook 使用說明。
- Apple: 有關重設或變更密碼的資訊,請前往 Apple支援頁面。
如何保持帳戶安全
一旦你登入你的 Ingress 帳戶,我們強烈建議你執行以下步驟:
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選擇一個高安全性的密碼
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使用兩步驟驗證
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增加備份登入方法到你的 Ingress 帳戶
你可以在 Google 安全中心 中找到更多有關如何維持帳戶安全的提示。