GENEL SORUN GİDERME ADIMLARI

Aşağıdaki sorun giderme adımlarını belirtilen sırada tamamlamaya çalışın. İsterseniz soruna özel sorun giderme kılavuzlarımıza ve yardımcı olabilecek diğer kaynaklara bakabilirsiniz:
 

Pokémon GO uygulamanızın güncel olduğundan emin olun

Pokémon GO, uygulamanın en güncel sürümüyle kullanıldığında en iyi şekilde çalışır. Uygulamanın eski sürümünde sorun yaşıyorsanız lütfen Pokémon GO uygulamanızı güncelleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
 
  1. App Store uygulamasını açın.
  2. Bugün seçeneğine dokunun.
  3. Ekranın üst kısmındaki Profil düğmesine dokunun.
  4. Pokémon GO uygulamasına gidip Güncelle düğmesine dokunun.
 

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Cihazınızda güvenli veri bağlantısı (Wifi, 3G veya 4G) olduğundan emin olun. İnternet kaynaklarını değiştirmeyi deneyin. Wifi'a bağlanmakta sorun yaşarsanız 3G veya 4G ile bağlanmayı deneyebilirsiniz. 3G veya 4G'ye bağlanmakta sorun yaşarsanız Wifi kullanarak bağlanmayı deneyebilirsiniz.

 

Oyun verilerinizi yenileyin

Ayarlar menüsüne gidip Gelişmiş Ayarlar seçeneğine ve ardından Oyun Verilerini Yenile seçeneğine dokunun. Oyun verilerinizi yenilediğinizde oyunla ilgili çeşitli sorunlar çözülebilir.
 
Not: Oyun verilerinizi yenilediğinizde Macera Senkronizasyonu ayarı değişebilir. Macera Senkronizasyonu ayarınız etkinse, verilerinizi yeniledikten sonra ayarın hâlâ etkin olduğundan emin olun.
 

Otomatik sistem saatini kullanın

Cihazınızın saat ve tarihinin otomatik olarak güncellenecek şekilde ayarlandığından emin olun. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını kullanarak sistem saatinizi güncelleyebilirsiniz.
 
  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Ayarşar >  Genel >  Tarih ve Saat altında  Otomatik Olarak Ayarla seçeneğini etkinleştirin..
 
Ek destek için  Apple Support web sitesini ziyaret edin.
 

Safari verilerini temizleyin

Pokémon GO uygulaması, Pokémon GO'ya giriş yapmak için Safari'yi kullanır. Safari verilerini temizleyerek bazı bağlantı sorunlarını giderebilirsiniz.
 
  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Safari> İleri Düzey> Web Sitesi Verileri öğesini seçin.
  3. Geçmiş ve Verileri Temizle seçeneğine dokunun.
 
Bu adımları uygularken yardım almak için  bu Apple Support yardım makalesine göz atabilir ve daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
 

Pokémon GO'yu kaldırıp yeniden yükleyin

Pokémon GO uygulamasını silin ve en güncel resmi sürümü Apple App Store'dan indirin. Your game progress will not be lost by performing these steps, as all game progress is stored online. Tüm oyun ilerlemesi çevrimiçi olarak depolandığından, bu adımları uyguladığınızda oyun ilerlemeniz kaybolmaz.

 

Google'ın Pokémon GO'ya yeniden erişmesini sağlama (Sadece Google hesapları)

Google'ın Pokémon GO ile bağlantısını yenileyerek giriş sorunlarını çözebilirsiniz. Bu adımları uyguladığınızda oyun ilerlemeniz kaybolmaz.
 
  1. Google bağlı uygulama ayarları sayfasını ziyaret edin ve bağlı uygulamalar listesinden Pokémon GO'yu seçin.
  2. Kaldır düğmesine tıklayarak Pokémon GO'yu Google hesabınızdan kaldırabilirsiniz. 
  3. Google hesabınızı yeniden bağlamak için Pokémon GO'ya her zamanki gibi giriş yapın. Telefonunuzda Pokémon GO'yu açın ve Google hesabınızı kullanarak giriş yapın.