Pokémon GO uygulaması üzerinden bizimle iletişime geçerek, Bilinen Sorunlar sayfasında yer almayan potansiyel bir hatayı bildirebilirsiniz. Raporunuz için özel bir yanıt almayacak olsanız da, bu bilgileri sorunu yeniden oluşturmak ve eğilimleri belirlemek amacıyla kullanacağız.
Hata bildirdiğimde ne olur?
- Eğilimleri belirlemek ve Pokémon GO'da tekrar eden sorunları tespit etmek amacıyla hata raporlarını inceleriz. Kalite Güvencesi (QA) ekibimiz, ortak faktörleri ve senaryoları bir araya getirmek için benzer raporları toplar.
- Sorunun kapsamını tanımlamamızın ardından, ekip sorunu yeniden oluşturmak için testleri tasarlar.
- QA ekibi sorunu yeniden oluşturmak için gerekli koşulları belirledikten sonra, mühendisler sorunun çözümü üzerinde çalışır.
- Çözüm uygulamaya geçirilmeden önce, QA ekibi son bir inceleme yaparak çözümün sorunu tamamen ortadan kaldırdığını ve ek sorunlara yol açmadığını doğrular.
- Çözüm incelemeden başarıyla geçerse, değişiklik uygulamanın gelecekteki sürümlerine eklenir.
Hatayı bildirmeli miyim?
Teknik bir sorunu iletmeden önce desteklenen bir cihazda Pokémon GO'nun en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Güncel olmayan bir sürüm kullanıyorsanız uygulamayı güncelleyin ve sorunun devam edip etmediğine bakın.
Hata bildirirken hangi bilgileri vermeliyim?
- Sorunun kısa ve net bir açıklamasını yapın.
- Ne olması gerekirken ne olduğunu açıklayın.
- Mümkünse sorunu yeniden oluşturma adımlarını belirtin.
- Varsa sorunun anlık görüntülerini ekleyin.
- Aldığınız hata mesajlarını ekleyin.