Sunucularımızda geçici bir sorun olması ya da ağ bağlantınızın zayıf olması durumunda "giriş yapılamadı" veya "kimlik doğrulanamadı" hata mesajlarını alabilirsiniz.
Mobil cihazınızın güçlü bir ağ bağlantısı olduğundan emin olun veya kısa bir süre bekleyip tekrar giriş yapmayı deneyin.
Sorun devam ederse Pokémon GO uygulamasını kapatıp yeniden açmayı deneyin:
- Android: Ayarlar > Uygulamalar > Pokémon GO > Durdurmaya Zorla seçeneğine dokunun.
- iOS: Ana Ekran düğmesine çift tıklayın veya ekranın alt kısmındaki çubukta ekranı yukarı kaydırarak kullandığınız son uygulamaları görün, Pokémon GO uygulamasını bulun ve ardından ekranı yukarı kaydırarak uygulamayı kapatın.
Ek sorun giderme (sadece Android cihazlar ve Google hesapları)
Sorununuzu diğer sorun giderme adımlarıyla çözemezseniz Google hesabınızı kaldırıp cihazınıza eklemeyi deneyin.
Hesabı kaldırdığınızda e-posta adresiniz, kişileriniz, ayalarınız ve hesapla ilişkili diğer bilgiler, hesap cihaza tekrar eklenene kadar yerel depolama alanınızdan kaldırılır. Hesap verilerinizin indirilebilmesi için bu adımları tamamlamaya yeterli vakit ayırın.
E-posta hesabını cihazınızdan kaldırmak için:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Hesaplar menü seçeneğine dokunun .
- Hesabınızı seçin. Birden fazla Google hesabınız varsa, Pokémon GO'ya giriş yapmak için kullandığınız Google hesabını seçin.
- Hesabı Kaldır seçeneğine dokunun.
Hesabı tekrar cihazınıza eklemek için:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Hesaplar menü seçeneğine dokunun .
- Hesap Ekle seçeneğine dokunun.
- Hesap türleri listesinden Google'ı seçin.
- Talimatları izleyerek işlemi tamamlayın.
Hesapları ekleme ve kaldırma hakkında ek destek almak için bu Google Yardım Merkezi makalesine göz atın.