Bu makale oturum açma sorunları ile ilgili bazı yaygın çözümleri sunmaktadır. Bu adımları denedikten sonra daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde alttaki düğmeye tıklayarak doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Giriş yapma sorunları ile ilgili size yardımcı olacak bazı ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz:
Parolamı sıfırlamak istiyorum
Gerekli adımlar:: Hesap parolanız Google, Facebook, Apple, the Pokémon Company veya Niantic Kids gibi bir giriş sağlayıcısı tarafından yönetilir. Her sağlayıcı için parola sıfırlama adımlarını burada bulabilirsiniz: Google, Facebook, Apple, Pokémon Eğitmen Merkezi ve Niantic Kids. Parola sıfırlama e-postasını hemen almadıysanız spam veya istenmeyen posta klasörünüze bakın.
Hata mesajı aldım
Gerekli adımlar: Sunucularımızda geçici bir sorun olması ya da ağ bağlantınızın zayıf olması durumunda "giriş yapılamadı" veya "kimlik doğrulanamadı" hata mesajlarını alabilirsiniz. Mobil cihazınızda güçlü bir ağ bağlantısı olup olmadığını kontrol edin, Pokémon GO uygulamasını kapatıp tekrar açmayı deneyin ve tekrar giriş yapmaya çalışın. Sorun devam ederse bu sayfanın altındaki düğmeyi kullanarak bize ulaşın.
E-posta adresimi veya giriş sağlayıcımı hatırlamıyorum
Gerekli adımlar: Uygulamaya giriş yaparken hangi e-posta adresini veya giriş sağlayıcısını kullandığınızı bilmiyorsanız size yardımcı olabilmemiz için lütfen Hesap Kurtarma sayfamıza gidin.
Google, Facebook veya Apple ile giriş seçeneğini göremiyorum
Gerekli adımlar: Uygulamayı ilk açtığınızda bir çocuğun doğum tarihini seçtiyseniz yalnızca Niantic Kids veya Pokémon Trainer Central giriş yöntemini görebilirsiniz. Çocuklar diğer giriş yöntemlerini (Google, Facebook vb.) kullanamazlar. Hata yaptıysanız uygulamayı silip yeniden indirmeniz ve doğru doğum tarihini yeniden girmeniz gerekir.
Hesabım askıya alındı
Gerekli adımlar: Niantic Hizmet Şartlarını (ToS) ihlal ettiğiniz için hesabınız askıya alındıysa lütfen bu formu doldurup sorun türü açılır menüsünden "Yasaklama İtirazı<0>" seçeneğini belirleyerek destek ekibimizle iletişime geçin.
Sorun yaşamaya devam mı ediyorsunuz?
Bize mesaj gönderin! Bu yazıyı web'de görüntülüyorsanız sağ alt köşedeki sohbet düğmesine tıklayın. Pokémon GO uygulamasında görüntülyorsanız sohbet düğmesi sağ üst köşededir.