Bu destek sayfası, Japonya'da bulunan ve işlemleri SB Payment Service (SBPS) ile gerçekleştirilen oyuncular içindir.

*İlk lansman döneminde, işlemin zamanlaması gibi faktörlere bağlı olarak kullanılan ödeme sağlayıcısı değişebilir.

Pokémon GO İnternet Mağazası oyunculara uygulama içi mağazaya kıyasla PokéPara'lar, premium eşya paketleri ve etkinlik biletleri için büyük bir fırsat sunan online bir mağazadır.

İnternet Mağazasında Öne Çıkanlar

  • Daha İyi Bir Fırsat Yakalayın: İnternet Mağazası satın alımları, standart paketlerde ve internete özel ürün paketlerinde bonus PokéPara'lar gibi daha iyi fırsatlar sunar.

  • Ödül Yolu ile Ekstra Puan Kazanın: Yaptığınız her alışveriş, Ödül Yolu ilerlemesi için puan kazandırır. Yolda ilerledikçe ek eşyaların, dönüm noktalarının ve premium ödüllerin kilidi açılır! Nasıl çalıştığını buradan okuyun: Ödül Yolu nedir?

  • Kolay Kod Kullanımı: Karmaşık menülerde gezinmeyin! Promosyon kodlarını doğrudan internet mağazasına girebilir, eşyaların doğrudan oyununuza eklenmesini sağlayabilirsiniz: İnternet mağazasında teklif kodlarını nasıl kullanabilirim?

Oturum Açma Yöntemleri

Oturum açmak için Pokémon GO hesabınıza bağlı aktif kimlik bilgilerinizi kullanın:

  • Google Hesabı

  • Apple ID

  • Facebook

  • Pokémon Eğitmen Kulübü (PTC)

  • Niantic Kids

Çocuk Hesapları için not: Niantic Kids veya PTC Çocuk Hesabı kullanarak oturum açarsanız, mağaza içerikleri ve Ödül Yolu özellikleri güvenlik için tamamen gizlenecektir. Yalnızca teklif kodu kullanma işlevi kullanılabilir.

 

Satın Alma Konusunda Yardıma İhtiyacınız Var mı? (Destek ile İletişim)

Japonya'da SB Payment Service'i kullandıysanız işlem onayınızın ayrıntıları aşağıdaki gibi görünür:

 Sıkça Sorulan Sorular

 Çocuklara ait hesaplarla İnternet Mağazası kullanabilir mi?

Hayır, çocuk hesapları mağaza özelliklerine erişemez veya internet mağazasında alışveriş yapamaz. Çocuğunuz Niantic Kids hesabı veya Pokémon Eğitmen Kulübü (PTC) Çocuk Hesabı (genellikle 13 olan dijital rıza yaşının altındakiler için) ile Pokémon GO oturumunu açarsa:

  • Bu Ödül Yolu ve İnternet Mağazası özellikleri, çocuğunuzun güvenliğii için kısıtlanır. Yalnızca teklif kodu kullanma aracını kullanabilir.

  • Alternatif: Ebeveynler, iOS veya Android cihaz ayarlarında uygulama içi satın alımları etkinleştirmiş olmaları koşuluyla, çocuklarının standart Uygulama İçi Satın Alımlar yoluyla doğrudan oyun içinde biletli etkinlikler veya öğeler satın almalarına izin verebilirler.

Hesap ve Ödeme Desteği (SBPS Japonya)

Uygulamada eşyalar eksik

Satın aldığınız eşyalar veya PokéPara'lar oyunda görünmüyorsa lütfen önce bu adımları izleyin:

1. İnternet Mağasında satın alma geçmişinizi görüntüleme: Giriş yaptığınız Eğitmen Adınızı kontrol etmek için ekranın sağ üst köşesindeki menü çubuğunu açın. Önce Eğitmen Adınıza, ardından Sipariş Geçmişi seçeneğine dokunarak geçmiş işlem detaylarınızı görüntüleyebilir ve ödemenin gerçekleştiğinden emin olabilirsiniz.

2. Satın alma işleminizi yaparken yanlış hesapta oturum açmış olabilirsiniz. Lütfen İnternet Mağazasına gidin ve normalde kullandığınız hesapta oturum açtığınızı yeniden onaylayın.

3. Ödeme doğru hesapla satın alındıysa ancak yine de oyununuza yansıtılmadıysa, lütfen  Oyun İçi Destek Adımlarını takip ederek Pokémon GO Destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesap ve Fatura Durumları

  • Eşyalar yanlış hesaptan satın alındıysa: Eşyaları almak istediğiniz hesap ile Pokémon GO uygulamasını açın, Ayarlar > Destek Al bölümüne gidin ve Pokémon GO Destek ekibiyle iletişime geçin. İletişim geçtiğinizde sorunu araştıracağız.

  • Mükerrer satın alma makbuzu talep etme: Şu anda otomatik olarak mükerrer makbuz oluşturamıyoruz veya e-posta ile gönderemiyoruz. Ancak, Pokémon GO Destek ekibi ile iletişime geçerseniz, satın alma verilerinizi manuel olarak çekebilir ve işlem ayrıntılarını sağlayabiliriz.

  • Tanınmayan veya yetkisiz ücret alınması: Ödeme ayrıntılarını kendi tarafımızda doğrulayabilmemiz için hemen Pokémon GO Destek ile iletişime geçin.

⚠️ Güvenlik Notu: Hesabınızda yetkisiz bir etkinlikten şüpheleniyorsanız, verilerinizin güvende kalması için hesap şifrenizi değiştirmenizi ve giriş güvenlik ayarlarınızı hemen gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz.