Giriş yapma yöntemimde değişiklikler yaptım fakat e-postadaki bilgileri tanımıyorum:
Apple e-postası, hesabıma bağlı olan e-postadan farklı.
Yanıt: Apple ile oturum açmış ve "E-postamı Gizle" seçeneğini belirlemiş olabilirsiniz Apple ile Oturum Aç seçeneğiyle bir hesap bağladıysanız ve “E-postamı Gizle” seçeneğini belirlediyseniz hesabınız privaterelay.appleid.com ile biten bir e-posta hesabıyla ilişkilendirilebilir. Bu geçiş e-postası adresi Apple tarafından sizin için otomatik olarak oluşturulmuştur ve Apple Kimliğinize bağlı kalır. Apple geçiş e-postası kimliğinizi kontrol etmek için ayarlarınıza gidin > Üst kısımda profilinize dokunun > Oturum açma ve güvenlik > Apple ile oturum aç seçeneğine dokunun > Oturum açarken kullandığınız uygulamayı seçin.
Facebook e-postası dahil değil.
Yanıt: Facebook ile oturum açmış ve e-postanızı gizlemeyi seçmiş olabilirsiniz. Facebook ile bir hesap oluşturup e-postanızı gizlemeyi seçtiyseniz hesabınızla ilişkili e-posta adresi göremeyebilirsiniz ve aldığınız doğrulama e-postasında herhangi bir e-posta adresi bulunmaz.
Cihazı tanımıyorum.
Yanıt: Aldığınız doğrulama e-postasında cihaz yabancı görünüyorsa hesabınızda değişiklik yaparken kullandığınız cihazın cihaz bilgilerini iki kez kontrol edin.
Değişikliğin yapıldığı zaman dilimi yanlış veya tarih hatalı.
Yanıt: Zaman dilimi, VPN kullanımı, seyahat veya İnternet Servis Sağlayıcınızın (ISS) bağlantı konumu nedeniyle farklılık gösterebilir.
Yakın zamanda hesabımda herhangi bir değişiklik yapmadım:
Hesabınızın güvenliğini sağlamak için hemen aşağıdaki adımları uygulayın
Hesabınıza bağlı giriş sağlayıcılarıyla Pokémon GO'ya giriş yapın, hesabınıza bağlı tüm giriş sağlayıcılarını deneyin
Ayarlar > hesap > kısmında giriş yapma yöntemlerinizi tanıyıp tanımadığınızı kontrol edin
Tanımadığınız tüm e-postaların ve giriş yapma yöntemlerinin bağlantılarını kaldırın
Oturum açma sağlayıcısıyla my.nianticlabs.com adresine giriş yapın, ayarlar > oturum açma yöntemleri kısmına gidin, hesabınızdaki tüm giriş sağlayıcıları tanıdığınızdan emin olun (bilgilerden bazılarını tanımıyorsanız yukarıdaki "Giriş yapma yöntemimde değişiklikler yaptım..." kısmına bakın)
Tanımadığınız veya artık erişiminiz olmayan giriş sağlayıcılarının bağlantısını kaldırın.
2 adımını tamamlayamıyorsanız hesap kurtarma sayfasını ziyaret ederek hesabınıza bağlı tüm giriş sağlayıcılarını tanıdığınızdan emin olun. Bir veya daha fazla giriş yöntemini tanımıyorsanız "oturum açma yöntemlerini güncelle" seçeneğine gidebilirsiniz.
Hesap parolalarınızı hemen değiştirin ve giriş sağlayıcınızın ayarlarını kullanarak hesabınıza diğer tüm erişimleri iptal edin. Niantic parolalarınızı saklamaz. Bu konuyu doğrudan giriş sağlayıcınızla (Google veya Facebook gibi) yönetmelisiniz.
Hesabınıza erişimi geri yükleyemiyorsanız destek ekibi ile iletişime geçin. Hesabınıza hemen erişim sağlayabilmeniz için destek ekibiyle iletişime geçmeden önce yukarıdaki adımları uygulamanızı tavsiye ederiz.