Hesap Kurtarma nedir?

Pokémon GO hesabınızı yönetirken şunları bilmeniz gerekir:

Hesap Kurtarmayı kullanarak hesabınızın anlık görüntüsünü alabilirsiniz. Bu anlık görüntüyü e-posta adresi, Eğitmen Adı, Eğitmen Seviyesi ve hesabınızla ilişkili giriş sağlayıcıları gibi hesap ayrıntılarının hatırlatıcısı olarak kullanabilirsiniz. Eğitmen Adınızı veya e-posta adresinizi bilmeniz halinde Pokémon GO hesabınıza bağlı e-posta adresine bir doğrulama kodu göndereceğiz. Bu e-postayı hesabınıza bağlı e-postanın doğrulaması gibi düşünebilirsiniz ve e-postadaki doğrulama kodunu kullanarak Hesap Kurtarma web sitesinde hesabınızın diğer ayrıntılarının kilidini açabilirsiniz. 

Bir hesap parolasını hatırlamak için yardım almak istiyorsanız Niantic'in bu bilgileri saklamadığını unutmayın. Yani bir parolayı kurtarmanız gerektiğinde doğrudan giriş sağlayıcınıza ulaşmanızı öneririz. Her bir giriş sağlayıcının destek sayfasına giden bağlantılar için bu makaleye göz atın. 

Gelecekte Eğitmenlerin Hesap Kurtarma yoluyla Pokémon GO'da oturum açma yönetimi gibi özelliklerle hesapları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını planlıyoruz. 

Neden Eğitmen Adımla veya E-posta adresimle hesabımı kurtaramıyorum? / Doğrulama kodu alınmadı

Hesap Kurtarma ile ilgili karşılaşabileceğiniz sorunların bazı yaygın nedenleri aşağıda açıklanmaktadır:

Eğitmen Adı/E-posta Adresi yanlış yazılmış veya yok

Eğitmen Adını veya e-posta adresini doğru girip girmediğinizi tekrar kontrol edin. Yazım hatası yapmış olabilirsiniz ve bu durum kurtarma sorunlarına yol açabilir. 

Ayrıntıları doğruladıktan sonra Hesap Kurtarmayı ziyaret edin ve tekrar deneyin. 

Doğrulama kodu spam veya istenmeyen posta klasörüne gönderilmiştir 

Bazen e-postalarımız e-posta sağlayıcınız tarafından spam olarak algılanabilir. İstenmeyen posta veya spam klasörlerinizi kontrol ederek e-postamızın oraya gelip gelmediğini kontrol edin.

Hesap askıya alınmıştır

Kurtarmaya çalıştığınız hesap askıya alınmışsa askıya alınma durumu ortadan kalkana kadar hesabınız kurtarılamaz.

E-postanız gizlidir 

Bazen giriş sağlayıcınız e-posta bilginizi bizimle paylaşmaz. Bu durum doğrulama kodu göndermemize engel olabilir. E-posta yerine Eğitmen Adı yöntemiyle kurtarmaya çalışsanız bile e-posta adresini doğrulayamayız ve doğrulama kodu gönderemeyiz.

Hatalı Güvenlik Kodu Ekranı 

Güvenlik kodunu doğru girdiğinizden emin olun. Hatalı girişler denemelerin hatalı olmasına sebep olabilir. Ayrıca birkaç kez başarısız deneme yaptıysanız tekrar denemek için kısa bir süre beklemeniz gerekebilir.

Geçersiz Doğrulama Kodu

Doğrulama kodu yanlış girildiyse, özellikle de birkaç başarısız denemeniz olduysa yeniden denemek için kısa bir süre beklemeniz gerekebilir.

Apple ile Giriş Yap: E-postamı gizle

Apple ile Giriş Yap özelliğini kullanırken e-postanızı gizlemeyi tercih ederseniz Apple sizin için Apple aktarma e-postası olarak bilinen ve privaterelay.apple.com ile biten benzersiz bir e-posta oluşturur. Bu gerçek e-posta adresinizi gizli tutar. Bu durumda Pokémon GO hesabınızı Apple aktarma e-postası ile ilişkilendirmiş oluruz. 

Hesap Kurtarma özelliğini kullanırken gerçek e-posta adresiniz yerine Apple aktarma e-posta adresini bulup girin veya Eğitmen Adı yöntemini kullanın. Daha fazla bilgi almak ve iOS cihazınızda veya web'de Apple aktarma e-postanızı bulma ile ilgili adımları öğrenmek için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.

Eğitmen Adını ararken zorluk yaşıyoruz

Bazı nadir durumlarda Eğitmen Adı yöntemi işe yaramazsa E-posta Adresi yöntemini denemenizi ve hesapla ilişkili e-posta adresini girmenizi öneririz.

Doğrulama kodunu yanlış girersem ne olur? 

Hata yaptıysanız endişelenmeyin. Tekrar deneyebilirsiniz. Talep ettiğiniz andan itibaren kodların geçerlilik süresi 10 dakikadır ve kısa süre içinde çok fazla sayıda başarısız deneme yaparsanız tekrar denemeden önce bir süre beklemeniz gerekebilir.

Doğrulama kodunu çok fazla kez talep edersem ne olur?

Kötüye kullanımı ve yetkisiz talepleri engellemek için bir kişinin belirli bir süre içinde gönderebileceği talep sayısını sınırlandırdık.

Bilgilerinizi tekrar gözden geçirin ve Eğitmen Adını ve e-posta adresini doğru girdiğinizden emin olun. 24 saate kadar bekleme süresinden sonra yeni bir kod talep edebilirsiniz.

Eğitmen Adımı/E-posta Adresimi yanlış yazdıysam ne yapmalıyım?

Eğitmen Adınızı veya e-posta adresinizi girerken hata yaptıysanız doğru yazımı hatırlamaya çalışın veya geçmişte aldığınız Pokémon GO ekran görüntülerine bakın ve ardından Hesap Kurtarmayı yeniden deneyin.

Kurtarma e-postaları listemdeki bir e-posta adresini tanımıyorum

Apple ile Giriş Yap veya Niantic Kids gibi giriş sağlayıcıları kullanan Eğitmenler Niantic hesaplarıyla ilişkili bağlantısı verilen e-posta adresini tanıyamayabilirler.

Apple ile Giriş Yap

Giriş sağlayıcı olarak Apple ile Giriş Yap özelliğini kullanırken Apple, Apple Kimliği ile bağlantılı e-posta adresini gizleme seçeneği sunar. Bu gizlilik önlemi bizden gelen hesap kurtarma e-postaları listesini gördüğünüzde bazen kafanızı karıştırabilir. Nedenini şöyle açıklayabiliriz:

Gizlilik: Apple ile Giriş Yap özelliğini kullanırken e-postanızı gizlemeye karar verirseniz Apple sizin için Apple aktarma e-postası olarak bilinen ve privaterelay.apple.com ile biten benzersiz bir e-posta oluşturur. Bu gerçek e-posta adresinizi gizli tutar. Bu durumda Pokémon GO hesabınızı Apple aktarma e-postası ile ilişkilendirmiş oluruz.

Hesap Kurtarma özelliğini kullanmak için gerçek e-posta adresiniz yerine Apple aktarma e-posta adresini girin veya Eğitmen Adı yöntemini kullanın. Daha fazla bilgi almak ve iOS cihazınızda veya web'de Apple aktarma e-postanıza erişme ile ilgili adımları öğrenmek için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.

Niantic Kids

Niantic Kids hesapları çocukların ebeveynlerine veya velilerine ait olan ve hesabı yetkilendirmek için kullanılan e-posta adreslerine bağlıdır. Hangi e-posta adresinin kullanıldığından emin değilseniz ebeveyne veya veliye gönderdiğimiz izin e-postasını aramak size yardımcı olabilir. Bu e-postayı genellikle parents@nianticlabs.com adresinden göndeririz.

Eğitmen Adı veya E-posta Adresi farklı bir hesapla ilişkili

Eğitmen Adını veya e-posta adresini doğru girdiğinizden emin olun. Bir hesabın hesap bilgilerini sizi başka bir hesabın sahibi olarak aramak ya da doğrulamak için kullanamayacağımızı unutmayın.

Hesabımla bağlantılı e-posta adresime ulaşamıyorsam ne olur?

Okul veya iş e-postası gibi belirli e-posta adreslerinin kullanımını önermesek de bazen bu durumun gerekli olduğunu anlayabiliyoruz. Hesabınızla ilişkili e-posta adresine erişemiyorsanız yardım almak için destek ekibimize ulaşın. Giriş sağlayıcınızla iletişime geçerek de mümkünse giriş ayrıntılarınızı güncellemelerini isteyebilirsiniz. 

E-posta adresinize erişiminizi kaybettiğinizi bildirmek için Yardım Merkezi makalemize göz atın ve 'E-posta adresime erişimim yok' seçeneğini işaretleyerek aşağıdaki formu doldurun.