ขั้นตอนในการแก้ปัญหาทั่วไป
โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างตามลำดับที่แสดงดังต่อไปนี้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบคำแนะนำในการแก้ปัญหาอย่างเฉพาะเจาะจง และทรัพยากรอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ได้ที่:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปโปเกมอนโกของคุณนั้นเป็นเวอร์ชันล่าสุด
โปเกมอนโกทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้เวอร์ชันใหม่ที่สุด หากคุณประสบปัญหากับแอปเวอร์ชันเก่า กรุณาอัปเดตแอปโปเกมอนโกของคุณแล้วดูว่าการดำเนินการนี้แก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
-
เปิดแอป App Store
-
แตะวันนี้
-
แตะปุ่มโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
-
นำทางไปยังแอปโปเกมอนโกแล้วแตะปุ่มอัปเดต
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณนั้นมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่เสถียร (Wifi, 3G หรือ 4G) โดยให้ลองเปลี่ยนแหล่งที่มาของอินเทอร์เน็ต หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อกับ Wifi ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้ 3G หรือ 4G และหากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อกับ 3G หรือ 4G ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้ Wifi
รีเฟรชข้อมูลเกมของคุณ
ไปยังเมนูการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าขั้นสูง แล้วแตะรีเฟรชข้อมูลเกม การรีเฟรชข้อมูลเกมของคุณสามารถแก้ปัญหาการเล่นเกมต่างๆ ที่คุณอาจกำลังประสบอยู่ได้
หมายเหตุ: การรีเฟรชเกมของคุณอาจเป็นการปิดแอดเวนเจอร์ซิงค์ หากคุณเปิดใช้งานแอดเวนเจอร์ซิงค์อยู่ ให้ตรวจสอบว่าการซิงค์ยังเปิดอยู่หรือไม่หลังการรีเฟรช
ใช้เวลาระบบอัตโนมัติ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์คุณนั้นถูกตั้งให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอัปเดตเวลาระบบของคุณโดยใช้แอปการตั้งค่าของอุปกรณ์
-
เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
-
ในการตั้งค่า > ทั่วไป > วันและเวลา เปิดใช้งานตัวเลือกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอรับบริการช่วยเหลือเพิ่มเติม
ล้างข้อมูล Safari
โปเกมอนโกจะใช้ Safari ในการล็อกอินสู่เกมโปเกมอนโก การล้างข้อมูล Safari อาจทำให้คุณแก้ปัญหาการเชื่อมต่อบางกรณีได้
-
เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือก Safari > ขั้นสูง > ข้อมูลเว็บไซต์
-
แตะที่ล้างประวัติและข้อมูล
หากต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดเยี่ยมชมบทความบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
การถอนการติดตั้งและการติดตั้งโปเกมอนโกใหม่
ให้ลบแอปโปเกมอนโกแล้วติดตั้งเวอร์ชั่นทางการล่าสุดจาก Apple App Store อีกครั้ง การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไม่ทำให้ความคืบหน้าในเกมของคุณสูญหายไป เนื่องจากความคืบหน้าทั้งหมดของเกมนั้นได้รับการจัดเก็บไว้แบบออนไลน์
เชื่อมต่อการเข้าถึงโปเกมอนโกของ Google ใหม่อีกครั้ง (บัญชี Google เท่านั้น)
คุณอาจแก้ปัญหาเรื่องการล็อกอินได้ด้วยการรีเฟชการเชื่อมต่อกับโปเกมอนโกของ Google การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะไม่ทำให้คุณสูญเสียความคืบหน้าในเกมของคุณ
-
ไปที่หน้าการตั้งค่าแอปที่เชื่อมต่อกับ Google แล้วเลือกโปเกมอนโกจากรายการแอปที่เชื่อมต่อ
-
คลิกปุ่มลบออกเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อโปเกมอนโกจากบัญชี Google ของคุณ
- สำหรับการเชื่อมต่อบัญชี Google อีกครั้ง ให้ล็อกอินเข้าสู่โปเกมอนโกตามปกติ เปิดโปเกมอนโกในโทรศัพท์ของคุณแล้วล็อกอินโดยใช้บัญชี Google ของคุณ
