เมื่อคุณทำการซื้อสินค้าใน Pokémon GO Web Store การชำระเงินของคุณอาจได้รับการดำเนินการโดยผู้ค้าเฉพาะบางราย

รายชื่อผู้ค้าที่ดำเนินธุรกรรม Pokémon GO Web Store ในปัจจุบันโดยละเอียดมีดังนี้:

• XSolla
• Fast Spring

หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ค้าใดเป็นผู้ดำเนินการการซื้อสินค้าของคุณ โปรดดูใบเสร็จที่คุณได้รับหลังจากการซื้อของคุณเสร็จสิ้น ชื่อผู้ค้าชำระเงินจะแสดงที่ด้านบนใบเสร็จของคุณ

อีเมลที่ส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ค้าที่ดำเนินธุรกรรมของคุณ:

• XSolla: <mailer@xsolla.com>
• FastSpring: <mailer@fastspring.com>

นอกจากนี้ คุณยังสามารถยืนยันผู้ค้าชำระเงินได้โดยการตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ คำอธิบายธุรกรรมทั้งหมดที่ให้ไว้ในใบแจ้งยอดของคุณจะมีชื่อผู้ดำเนินการด้วย โปรดทราบว่ารายการเหล่านี้อาจมีคำย่อบางส่วนของชื่อเกมหรือคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องร่วมกับชื่อผู้ค้า ตัวอย่างเช่น: "XSOLLA POKEMON"

การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คุณอาจต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณ โดยขึ้นอยู่กับผู้ค้าที่ดำเนินการชำระเงินของคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Niantic เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ:

• ปัญหาการล็อกอิน Webstore
• การส่งไอเท็ม
• การแลกโค้ดข้อเสนอพิเศษ

ติดต่อผู้ค้าชำระเงินเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ:

• ปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณ
• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน
• การซื้อโดยใช้บัญชีผิด
• โค้ดโปรโมชัน
• ปัญหาเกี่ยวกับสกุลเงิน
• ความกังวลเรื่องการฉ้อโกง
• คำขอคืนเงิน

สำหรับการสนับสนุนการซื้อโดย Xsolla โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา

สำหรับการสนับสนุนการซื้อโดย FastSpring โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา