ขั้นตอนในการแก้ปัญหาทั่วไป

• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการลงชื่อเข้าระบบ
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อของจากร้านค้าในเกม
• การแก้ปัญหาแอดเวนเจอร์ซิงค์
• การแก้ปัญหาโปเกมอนโกพลัส
• คำแนะนำในการแก้ปัญหา GPS
• การรายงานบั๊ก
• ปัญหาที่ทราบแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปโปเกมอนโกของคุณนั้นเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เปิดแอป   Google Play Store 
2. ที่ด้านซ้ายบน ให้แตะปุ่ม เมนู
3. แตะตัวเลือกเมนู เกมและแอปของฉัน
4. นำทางไปยังแอป โปเกมอนโกแล้วแตะปุ่ม อัปเดต

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

รีเฟรชข้อมูลเกมของคุณ

ใช้เวลาระบบอัตโนมัติ

1. ไปที่แอป การตั้งค่า
2. ใน วันที่และเวลา ให้เปิดการตั้งค่า วันที่และเวลาอัตโนมัติและ เขตเวลาอัตโนมัติ

ล้างข้อมูลและแคชของแอปโปเกมอนโก

1. เปิด แอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะ พื้นที่จัดเก็บ >  เกม
3. เลือกแอป โปเกมอนโก
4. แตะ ล้างแคช

ตรวจสอบการจำกัดข้อมูลเบื้องหลังของอุปกรณ์ของคุณ

การถอนการติดตั้งและการติดตั้งโปเกมอนโกใหม่

เชื่อมต่อการเข้าถึงโปเกมอนโกของ Google ใหม่อีกครั้ง (บัญชี Google เท่านั้น)

1. ไปที่หน้า การตั้งค่าแอปที่เชื่อมต่อกับ Google แล้วเลือกโปเกมอนโกจากรายชื่อแอปที่เชื่อมต่อ
2. คลิกปุ่ม ลบออกเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อโปเกมอนโกจากบัญชี Google ของคุณ
3. เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Google อีกครั้ง ให้ล็อกอินเข้าสู่โปเกมอนโกตามปกติ เปิดโปเกมอนโกในโทรศัพท์ของคุณแล้วล็อกอินโดยใช้บัญชี Google ของคุณ

ลบบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์ของคุณ (บัญชี Google เท่านั้น)

1. เปิดแอป การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะ ตัวเลือกเมนูบัญชี
3. เลือกบัญชีของคุณ หาคุณมีบัญชี Google หลายบัญชี ให้เลือกบัญชี Google ที่คุณเคยใช้ล็อกอินเข้าโปเกมอนโก
4. แตะ ลบบัญชี

1. เปิดแอป การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะ ตัวเลือกเมนูบัญชี
3. แตะ เพิ่มบัญชี
4. เลือก   Google  จากรายการประเภทบัญชีของคุณ
5. ทำตามรายการที่แจ้งขึ้นมาเพื่อทำกระบวนการนี้ให้เสร็จสิ้น