กรุณา ติดต่อเราผ่านแอปโปเกมอนโกเพื่อรายงานบั๊กที่เป็นไปได้ที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ใน หน้าปัญหาที่ทราบแล้ว คุณจะไม่ได้รับการตอบกลับเป็นรายบุคคล แต่เราจะใช้ข้อมูลที่ได้มาทำสำเนาปัญหาแล้วระบุแนวทาง

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันส่งรายงาน?

  • เราจะตรวจสอบรายงานบั๊กเพื่อค้นหาแนวโน้มและค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ภายในโปเกมอนโก ทีมประกันคุณภาพ (QA) ของเราจัดรายงานที่คล้ายกันเพื่อรวบรวมปัจจัยและสถานการณ์ทั่วไป
  • เมื่อเรากำหนดขอบเขตของปัญหาแล้ว ทีมจะออกแบบการทดสอบเพื่อสร้างปัญหานี้ขึ้นมาใหม่
  • หลังจากที่ QA กำหนดเงื่อนไขในการทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง วิศวกรจะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา
  • ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขเข้าไปในแอป ฝ่าย QA จะทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขปัญหานี้จะแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์และไม่ทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม
  • หากวิธีแก้ปัญหาผ่านการตรวจสอบ การเปลี่ยนแปลงจะถูกเพิ่มเข้าไปในรุ่นต่อไปของแอป

ฉันควรส่งรายงานบั๊กหรือไม่?

ก่อนทำการส่งปัญหาทางด้านเทคนิค กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเล่น Pokémon GO เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ที่รองรับ หากคุณใช้เวอร์ชันที่ไม่อัปเดต กรุณาอัปเกรดแอปแล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
 

ฉันควรระบุอะไรในรายงานบั๊กบ้าง?

  • การอธิบายปัญหาอย่างกระชับและชัดเจน
  • อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และต่างจากที่คุณคาดหวังอย่างไร
  • ขั้นตอนที่จะทำให้เกิดปัญหาเช่นนั้นอีก ถ้ามี
  • ภาพหน้าจอของปัญหา หากเกี่ยวข้อง
  • ข้อความแจ้งความผิดพลาดใดๆ ที่ได้รับ