ที่ Niantic เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นทุกคนของเราในขณะที่พวกเขาออกสำรวจโลก ด้วยความมุ่งมั่นนี้ เราให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมและความปลอดภัยของผู้เล่นอย่างจริงจัง เมื่อเราได้รับรายงานว่ามีผู้กระทำในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับ เงื่อนไขการให้บริการและ แนวทางปฏิบัติของผู้เล่นของเรา เราจะพยายามตรวจสอบรายงานเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม

ปัจจุบันนี้ คุณสามารถรายงานผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับพฤติกรรมต่อไปนี้:

สำหรับการรายงานผู้เล่น ติดต่อเราผ่านการสนับสนุนในแอป

การดำเนินการทางวินัยของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อกีดกันการโกงและการละเมิดนโยบายอื่น ๆ ของ Niantic และเราพยายามออกคำเตือนก่อนที่จะดำเนินมาตรการใด ๆ เพื่อให้ผู้เล่นมีโอกาสปรับปรุงตัว หากผู้เล่นที่ละเมิดนโยบายของ Niantic ไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาและยังคงละเมิดกฎต่อไป เราจะยุติบัญชีของพวกเขา ในขณะที่มีผู้ละเมิดบางคนที่ไม่คิดจะปรับปรุงตัว ผู้เล่นส่วนใหญ่ขอเพียงแค่มีคำเตือนซักครั้งสองครั้งก็จะแก้ไขแนวทางของพวกเขาและมีส่วนร่วมในเชิงบวกต่อชุมชนของเกม สำหรับผู้ละเมิดอย่างร้ายแรงบางราย เราอาจยุติบัญชีของพวกเขาทันทีโดยไม่เปิดโอกาสให้ปรับปรุงตัวได้

ข้อมูลประจำตัวของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยและไม่มีการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้เล่นคนอื่น ๆ เด็ดขาด น่าเสียดายที่เราไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับมาตรการใด ๆ ที่เราอาจใช้กับผู้เล่นคนอื่น ๆ ได้เนื่องจากเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว 

เรากำลังปรับปรุงระบบตรวจจับการโกงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมีเทคนิคการโกงใหม่ ๆ ออกมาตลอดเวลา เมื่อมีผู้เล่นที่ถูกรายงานเกี่ยวกับรูปแบบการโกงที่ปัจจุบันยังตรวจจับไม่ได้ เราจะวิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาด้วยวิธีการต่าง ๆ เพื่อระบุถึงพฤติกรรมที่น่าสงสัย การที่ไม่มีการดำเนินการทางวินัยในทันทีหลังจากการส่งรายงานไม่ควรจะถูกตีความผิดว่าเป็นการเพิกเฉย การตรวจสอบบางรายอาจใช้เวลานานกว่ารายการอื่น ๆ และอาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม ในขณะที่รายอื่น ๆ อาจตรงไปตรงมากว่ามากและส่งผลให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น

เราอาจตัดสินด้วยการเตือนผู้เล่นหรือระงับบัญชีของพวกเขาชั่วคราวภายใต้นโยบายผิดวินัยสามครั้ง สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง เราอาจแบนพวกเขาอย่างถาวรเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อกำหนดของเราอีก 

 

ผู้เล่นมักจะขอให้เราแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคนที่พวกเขารายงาน เพื่อรักษาระบบของเราให้เป็นความลับและหลีกเลี่ยงการให้รายละเอียดแก่ผู้ไม่หวังดีที่พยายามจะดึงข้อมูลเกี่ยวกับระบบของเรา เราไม่สามารถแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบสนองต่อรายงานของคุณหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของระบบป้องกันการโกงของเรา แต่มั่นใจได้ว่ารายงานของคุณมีความสำคัญต่อเราในการทำให้ระบบต่อต้านการโกงของเราทันสมัยอยู่เสมอ ในบางครั้งเราจะแบ่งปัน การอัปเดตบล็อกที่เน้นเรื่องความคืบหน้าในการบังคับใช้การต่อต้านการโกงของเราเป็นครั้งคราว เพื่อตอกย้ำการมีส่วนร่วมของคุณที่มีต่อความพยายามนี้

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในการปฏิสัมพันธ์ที่ไม่สบายใจหรือสถานการณ์ในโลกแห่งความจริงที่ไม่ปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณถอนตัวเองออกจากจุดนั้นและติดต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณหากคุณรู้สึกว่าคุณหรือผู้เล่นคนอื่นตกอยู่ในอันตราย

ในขณะเดียวกัน เราขอให้คุณรายงานผู้เล่นให้เราทราบผ่านการสนับสนุนในแอป แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้มักจะไม่ใช่เรื่องง่ายในการตรวจสอบ แต่เราจะตรวจสอบประวัติการรายงานและดำเนินการทางวินัยในทุกที่ที่จำเป็น นอกจากนี้เรายังอาจจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบรายงานของคุณเพิ่มเติมและทำความเข้าใจสถานการณ์ให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างถูกต้อง