หากคุณประสบปัญหากับแอดเวนเจอร์ซิงค์ อ่านข้างล่างนี้เพื่อทราบถึงปัญหาที่ทั่วไปที่สุดและวิธีแก้ไข หากปัญหาข้อที่คุณพบไม่ปรากฏอยู่ในรายการ ติดต่อเราผ่านการสนับสนุนในแอป เพื่อให้เราช่วยจัดหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับคุณมากขึ้น

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าแอดเวนเจอร์ซิงค์ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว?

แอดเวนเจอร์ซิงค์เป็นโหมดที่คุณเลือกได้ว่าจะใช้งานหรือไม่ ซึ่งสามารถเปิดปิดได้ในเมนูการตั้งค่าของคุณ ทั้งนี้ คุณสามารถยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานแล้วด้วยการทำให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายที่ "แอดเวนเจอร์ซิงค์" แล้ว
แอดเวนเจอร์ซิงค์ไม่ติดตามความคืบหน้าด้านสุขภาพของฉัน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีเซ็นเซอร์ที่ต้องใช้ในการติดตามจำนวนก้าวและระยะทางของคุณ 
  • และตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่า การอนุญาตเรื่องตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์คุณนั้นกำหนดเป็น "อนุญาตเสมอ" ให้โปเกมอนโกเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณแม้กระทั่งเวลาที่ปิดแอปไว้
    • สำหรับ Android:
      • เข้าถึงการอนุญาตต่างๆ เกี่ยวกับแอปโปเกมอนโกจากการตั้งค่าของอุปกรณ์คุณ -> แอปและการแจ้งเตือน -> โปเกมอนโก -> การอนุญาต -> จากนั้นเปิด “ตำแหน่งที่ตั้ง” แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด “ตำแหน่งที่ตั้ง” แล้ว 
      • โปรดทราบว่า เมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์บางเครื่องอาจมีเส้นทางสู่การเปิดใช้งานการอนุญาตเรื่องตำแหน่งที่ตั้งที่ต่างออกไป
    • สำหรับ iOS:
      • ไปที่การตั้งค่า iOS -> ความเป็นส่วนตัว -> บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง -> โปเกมอนโก -> แล้วเปิดการอนุญาตตำแหน่งที่ตั้งเป็น “ตลอดเวลา”
  • เปิดแอป Google Fit หรือ Apple Health เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณบันทึกความคืบหน้าทางสุขภาพของคุณอย่างถูกต้องและแอปโปเกมอนโกก็เชื่อมต่ออยู่
    • สำหรับ Apple Health:
      • เปิด Apple Health
      • แตะ แหล่งที่มา
      • ในส่วน แอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปเกมอนโกอยู่ในรายการแหล่งที่มาที่เชื่อมต่อกันแล้ว
    • สำหรับ Google Fit (อาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ):
      • เปิดแอป Google Fit
      • ในเมนู การตั้งค่าที่อยู่ใน จัดการแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปเกมอนโกอยู่ในรายการแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกันแล้ว
      • หากอุปกรณ์ Android ของคุณไม่รองรับ Google Fit คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์การติดตามสุขภาพของแอดเวนเจอร์ซิงค์ได้ HTC One M8 อาจเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เป็นเช่นนั้น

แอดเวนเจอร์ซิงค์นับการเดินเป็นระยะทางไกลๆ ของฉันแค่บางส่วนเท่านั้น

  • การซิงค์กันระหว่างโปเกมอนโกกับ Apple Health หรือr Google Fit เพื่อติดตามจำนวนก้าวของคุณอาจมีความล่าช้าได้ถึงหลายชั่วโมง ดังนั้น พึงระลึกเสมอว่าเกมอาจไม่ได้แสดงข้อมูลการเดินเป็นระยะทางไกลๆ ของคุณอย่างเป็นปัจจุบันที่สุด การปิดแล้วเปิดแอปใหม่อาจช่วยคุณได้ในกรณีนี้
  • โหมดประหยัดแบตเตอรี่ของอุปกรณ์คุณอาจปิดเซ็นเซอร์ที่แอดเวนเจอร์ซิงค์ต้องใช้ และอาจไปรบกวนการทำงานของฟีเจอร์นี้ กรุณาปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ของอุปกรณ์คุณขณะใช้ฟีเจอร์นี้ นอกจากนี้ โหมดประหยัดแบตเตอรี่ของ Google Fit หรือ Apple Health ยังอาจไปรบกวนแอดเวนเจอร์ซิงค์ ดังนั้น อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโหมดนี้ในการตั้งค่าของแต่ละแอปเอาไว้ โปรดทราบว่า โหมดประหยัดแบตเตอรี่ของโปเกมอนโกจะไม่มีผลกระทบกับแอดเวนเจอร์ซิงค์ 
  • ข้อมูลทางสุขภาพที่กรอกลงไปใน Apple Health หรือ Google Fit ด้วยตัวเองจะไม่ถูกนับรวมไปในความคืบหน้าของแอดเวนเจอร์ซิงค์

โปเกมอนโกแจ้งให้ฉันอนุญาตการหาตำแหน่งที่ตั้งในทุกครั้งที่เปิดแอป (iOS).

สำหรับอุปกรณ์ iOS โปเกมอนโกอาจขออนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณในทุกครั้งที่เปิดแอปจนกว่าคุณจะอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งเป็น “อนุญาตตลอดเวลา” ครั้งแรกที่คุณติดตั้งแอป ได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ หรือถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปคืน คุณอาจพบการเตือนดังต่อไปนี้:

กรณีนี้กรุณาเลือก “อนุญาตในระหว่างใช้แอป” หลังจากปิดแอป เมื่อเวลาผ่านไปสักระยะหนึ่ง iOS จะเตือนอีกครั้งเพื่อยืนยันการตั้งค่าการหาตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:

โปรดเลือก “เปลี่ยนเป็นอนุญาตเสมอ” เพื่อให้แน่ใจว่าแอดเวนเจอร์ซิงค์จะติดตามข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้อย่างแม่นยำในเวลาที่ปิดแอปไว้

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก iOS หรือจากในเกม วิธีที่ดีที่สุดในการเปิดใช้งานแอดเวนเจอร์
ซิงค์ก็คือวิธีต่อไปนี้:
  • ไปที่การตั้งค่า iOS -> ความเป็นส่วนตัว -> บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง -> โปเกมอนโก -> แล้วเปิดการอนุญาตตำแหน่งที่ตั้งเป็น “ตลอดเวลา”
  • ในโปเกมอนโก ไปที่การตั้งค่าแล้วเปิดใช้งานแอดเวนเจอร์ซิงค์

แม้จะเลือก “เปลี่ยนเป็นอนุญาตตลอดเวลา” แล้ว iOS ก็อาจยังแจ้งขึ้นมาอีกเพื่อเตือนให้ผู้ใช้ทราบว่าโปเกมอนโกกำลังเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากการแจ้งเหล่านี้ปรากฏขึ้นมาแล้วไม่ได้เลือก “อนุญาตตลอดเวลา” แอดเวนเจอร์ซิงค์จะถูกปิดเอาไว้