ร้านค้าในเกมโปเกมอนโกให้คุณใช้โปเกคอยน์ซื้อไอเทมพรีเมียมได้ เทรนเนอร์สามารถ รับโปเกคอยน์ได้สูงสุด 50 เหรียญต่อวัน หรือ ใช้เงินจริงซื้อโปเกคอยน์ผ่านร้านค้าแอปที่เกี่ยวข้องได้ หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อโปเกคอยน์หรือไอเทมพรีเมียม ให้ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยด้านล่างนี้เพื่อช่วยเหลือคุณจากปัญหาที่ประสบ

การใช้เงินจริงซื้อโปเกคอยน์

  • ฉันไม่เห็นการขายโปเกคอยน์ในร้านค้าเลย
มีบางกรณีที่โปเกคอยน์อาจจะไม่ปรากฏให้ซื้อได้: อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม  
  • ฉันซื้อโปเกคอยน์มาแล้วแต่มันไม่แสดงอยู่ในคลัง
หากคุณซื้อโปเกคอยน์จากร้านค้าแล้วไม่พบโปเกคอยน์เหล่านั้นในคลัง กรุณาลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่หรือลงชื่อออกจากระบบ (แตะเมนูหลัก > การตั้งค่า แล้วเลือก "ลงชื่อออกจากระบบ") แล้วลงชื่อกลับเข้าระบบใหม่อีกครั้ง หากคุณยังมีคำถามใดๆ กรุณา ติดต่อเรา
  • ฉันต้องการเงินที่ใช้ซื้อโปเกคอยน์ไปคืน
  • ฉันถูกคิดเงินค่าโปเกคอยน์สองครั้ง
  • ฉันซื้อโปเกคอยน์ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากคุณซื้อโปเกคอยน์แล้วประสงค์ให้มีการคืนเงิน (เนื่องจากซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจหรือปัญหาอื่นใด) กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple (ผู้ใช้ iOS), Galaxy App Store (ผู้ใช้ Samsung) หรือ Google Play ความช่วยเหลือ (ผู้ใช้ Android) เพื่อตรวจสอบนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง ยื่นคำร้องขอเงินคืน หรือสอบถามเรื่องธุรกรรมล่าสุด  

โปรดทราบว่าร้านค้าแอปบางรายสามารถคืนเงินให้ได้ภายในเวลาที่กำหนดเท่านั้น ดังนั้น ให้ยื่นคำร้องขอเงินคืนของคุณให้เร็วที่สุด  

การใช้โปเกคอยน์ซื้อไอเทมพรีเมียม

  • ฉันใช้ไอเทมที่ซื้อมาไม่ได้เนื่องด้วยปัญหาทางเทคนิค
  • ฉันซื้อไอเทมพรีเมียมไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
  • ฉันถูกคิดเงินค่าไอเทมพรีเมียมสองครั้ง
หากคุณไม่สามารถใช้ไอเทมพรีเมียมที่ซื้อมาได้เป็นผลสำเร็จ หรือได้ทำการซื้อไปโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณา ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุการณ์
  • ฉันไม่พบไอเทมพรีเมียมที่ซื้อมาในกระเป๋า
บางทีไอเทมพรีเมียมอาจปรากฏในกระเป๋าของคุณล่าช้าไปเล็กน้อย แต่หากผ่านไปสักพักแล้วก็ยังไม่ปรากฏขึ้นมา ให้ลองลงชื่อออกจากระบบ (แตะเมนูหลัก > การตั้งค่า แล้วเลือก "ลงชื่อออกจากระบบ") แล้วลงชื่อกลับเข้าระบบใหม่อีกครั้ง หรือลองปิดแล้วเปิดแอปขึ้นมาใหม่ หากคุณยังมีคำถามใดๆ กรุณา ติดต่อเรา