เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ยุติธรรม สนุกสนาน และปลอดภัยแก่ผู้เล่นของเรา เพื่อทำเป้าหมายนี้ให้สำเร็จ เราจำเป็นต้องรักษานโยบายและแนวทางปฏิบัติที่จะควบคุมเนื้อหา, ความประพฤติ และพฤติกรรมในเกม, ผลิตภัณฑ์ และในอีเวนต์สดของเรา การละเมิดแนวทางปฏิบัติ, เงื่อนไขการให้บริการ Niantic หรือหลักปฏิบัติอีเวนต์สดอาจนำไปสู่การบังคับใช้กฎกับบัญชีของคุณ รวมถึงการแบน 10 ปีหรือถาวร

สิ่งนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง:

• การขู่แบบรุนแรงโดยตรง,

• การสวมรอยเป็นคนอื่นหรือการปลอมแปลงตำแหน่งที่ตั้ง

• ใช้ซอฟต์แวร์อีมูเลเตอร์ ซอฟต์แวร์ที่มีการแก้ไขดัดแปลง หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการ

• การแชร์หรือโพสต์ภาพที่ส่อไปในทางเพศ 

การยื่นอุทธรณ์การแบน

อุทธรณ์การระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของ Niantic

หากคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ (ToS) ของ Niantic โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้และเลือก “อุทธรณ์การแบน” จากเมนูแบบเลื่อนลงประเภทปัญหา 

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมถึงไม่บอกฉันตรงๆ ว่าฉันทำอะไรผิด?

เป็นนโยบายของเราที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลเฉพาะของเหตุการณ์ใด ๆ ต่อสาธารณะ เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของระบบ เราจะไม่พูดถึงกลไกภายในที่ตรวจจับการเล่นเกมที่ผิดกฎ

ต้องมีรายงานจำนวนเท่าใดถึงจะแบนผู้เล่น?

มีความเข้าใจผิดว่าเราแบนผู้เล่นตามจำนวนรายงานที่ได้รับเพียงอย่างเดียว ซึ่งไม่เป็นความจริง ผู้เล่นที่ถูกรายงานโดยผู้เล่นอื่นหลาย ๆ คนอาจนำไปสู่การสอบสวนอย่างละเอียด อย่างไรก็ตาม เราจะดำเนินการหลังจากการวินิจฉัยและยืนยันหลักฐานของกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมเท่านั้น โปรดทราบว่าการที่บุคคลเดียวยื่นส่งรายงานผู้เล่นหลายฉบับจะไม่เร่งให้การสอบสวนเร็วขึ้น

ใครรายงานฉัน?

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น เรามีนโยบายที่จะไม่เปิดเผยแหล่งที่มาของรายงานของเรา โปรดทราบว่าในบางกรณีกลไกการตรวจจับอัตโนมัติทำเครื่องหมายบัญชีเพื่อระงับโดยไม่ต้องมีใครมารายงานบัญชีให้กับ Niantic