คุณอาจจะได้รับข้อความผิดพลาดว่า “ล็อกอินล้มเหลว” หรือ “ไม่สามารถรับรองความถูกต้องได้” หากเซิร์ฟเวอร์ของเรากำลังประสบปัญหาชั่วคราวหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ดี
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร หรือรอสักครู่หนึ่งแล้วล็อกอินอีกครั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่ ลองปิดแล้วเปิดแอป Pokémon GO อีกครั้ง:
-
Android: แตะที่ การตั้งค่า > แอป > Pokémon GO> บังคับปิด
-
iOS: กดปุ่มโฮมสองครั้งหรือปัดนิ้วขึ้นจากบาร์ด้านล่างของจอเพื่อดูแอปที่คุณใช้ล่าสุด หาแอป Pokémon GO แล้วปัดขึ้นเพื่อปิดแอป
การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม (สำหรับอุปกรณ์ Android และบัญชี Google เท่านั้น)
หากขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดไม่อาจแก้ปัญหาให้คุณได้ ลองลบและเพิ่มบัญชี Google ในอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อคุณลบบัญชีออกแล้ว อีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ การตั้งค่า และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจะถูกลบจากพื้นที่จัดเก็บในเครื่องของคุณจนกว่าคุณจะเพิ่มบัญชีกลับคืนให้อุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนเสร็จสิ้นโดยมีเวลาเพียงพอให้ข้อมูลของบัญชีคุณได้ดาวน์โหลด
การลบบัญชีอีเมลออกจากอุปกรณ์ของคุณ:
-
เปิดแอป การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
-
แตะ ตัวเลือกเมนูบัญชี
-
เลือกบัญชีของคุณ หาคุณมีบัญชี Google หลายบัญชี ให้เลือกบัญชี Google ที่คุณเคยใช้ล็อกอินเข้า Pokémon GO
-
แตะ ลบบัญชี
การเพิ่มบัญชีคืนให้อุปกรณ์ของคุณ:
-
เปิดแอป การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
-
แตะ ตัวเลือกเมนูบัญชี
-
แตะ เพิ่มบัญชี
-
เลือก Google จากรายการประเภทบัญชีของคุณ
- ทำตามรายการที่แจ้งขึ้นมาเพื่อทำกระบวนการนี้ให้เสร็จสิ้น
ไปที่
ศูนย์ช่วยเหลือของ Google เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเรื่องการเพิ่มและลบบัญชี