ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ยังไง?

Xsolla เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าดิจิทัลของ Niantic ที่ได้รับอนุญาตทั่วโลก หากมีคำถามหรือข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน, การคืนเงิน หรือกา...

ฉันจะรู้ได้ยังไงว่าไอเท็มที่ฉันซื้อบน Pokémon GO Web Store ถูกส่งไปยังบัญชีของฉันแล้ว?

หากต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:แตะที่ชื่อรหัสของคุณหรือไอคอน 3 ขีดที่มุมขวาบนของหน้า Webstore (หากยังไม่ได้...

ต้องใช้สกุลเงินอะไรและระบบจะแสดงราคาในสกุลเงินใด? Web Store มีราคาตามภูมิภาคหรือไม่?

คุณจะชำระค่าไอเท็มต่าง ๆ เป็นสกุลเงินที่คุณมักจะชำระสำหรับไอเท็มในเกม เมื่อคุณจะล็อกอินเข้าสู่ Web Store คุณจะเห็นสกุลเงินท้องถิ่นตามตำแหน่ง...

มีการเรียกเก็บเงินที่ฉันจำไม่ได้ว่าเคยซื้อ — ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากคุณเพิ่งซื้อสินค้าจาก Web Store ของเรา การเก็บเงินนั้นควรมีลักษณะดังนี้:"XSOLLA*POKEMONGO" หรือ "XSOLLA*MONSTERHUNTERNOW"Xsolla เป็นผู้จั...

ฉันบัญชีผิดในการซื้อไอเทม/คุณสามารถแลกเปลี่ยนไอเทมระหว่างบัญชีได้หรือไม่?

เราไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือโอนไอเทมระหว่างบัญชีได้ Xsolla เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าดิจิทัลของ Niantic ที่ได้รับอนุญาตทั่วโลก หากคุณทำการสั่งซื้...

เมื่อเทียบจากร้านค้าในแอปกับ Web Store แล้ว ฉันเห็นไอเท็มหรือชุดรวมที่แตกต่างกัน / ฉันไม่สามารถซื้อชุดรวมหรือไอเท็มได้ทั้งในร้านค้าในแอปและ Web Store

ร้านค้าในแอปและ Web Store อาจมีไอเท็มหรือชุดรวมที่ไม่เหมือนกันเป็นครั้งคราว คุณสามารถซื้อไอเท็มได้จากร้านค้าในแอปหรือ Web Store ก็ได้ อย่างไ...

ฉันพบบั๊กใน Web Store และต้องการรายงานบั๊กดังกล่าว

การรายงานปัญหาการชำระเงินเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla และส่งตั๋วไปที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับปัญหาต่าง ๆ เช่น การชำระเงินถูกปฏิเสธห...

ฉันจะค้นหา ID ธุรกรรม Xsolla ของฉันได้ยังไง?

ID ธุรกรรม Xsolla คือคอลัมน์ในโปรไฟล์ Web Store ของคุณใต้ประวัติการชำระเงิน ID ธุรกรรมแต่ละรายการจะไม่ซ้ำกันสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง ตราบใดที...

ฉันจะดูจำนวนไอเท็มที่มีอยู่ในบัญชีของฉันได้ยังไง?

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสกุลเงินในเกมที่คุณมีได้ตลอดเวลาโดยแตะที่ร้านค้าในแอป และคุณยังสามารถดูยอดเงินคงเหลือของคุณได้โดยล็อกอินเข้าสู่ Web Sto...

ฉันจะดูธุรกรรมบน Web Store ที่ผ่านมาได้อย่างไร?

ตราบใดที่คุณล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณบน Web Store คุณจะสามารถดูธุรกรรมบน Web Store ที่ผ่านมาได้โดยแตะที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ: ชื่อเล่นเทรนเนอร์ ...

ทำไมฉันถึงซื้อไอเท็มบางรายการไม่ได้?

หากคุณเห็นสินค้าบน Web Store เป็นสีเทา แสดงว่าคุณไม่สามารถซื้อสินค้านั้นได้ในขณะนั้น เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับกรณีนี้:หากคุณกำลังพยายามซื้อข้...