หน้าสนับสนุนนี้มีไว้สำหรับผู้เล่นที่อยู่ในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งทำธุรกรรมผ่านบริการชำระเงิน SB (SBPS)

* ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัว ผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น ช่วงเวลาของการทำธุรกรรม

Pokémon GO Web Store เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อมอบข้อเสนอสุดคุ้มในการซื้อโปเกคอยน์ ชุดรวมไอเท็มพรีเมียม และตั๋วอีเวนต์ ยิ่งกว่าร้านค้าในแอป

ไฮไลต์ Web Store

• รับข้อเสนอที่ดีกว่า: Web Store มอบข้อเสนอที่ดีกว่าเป็นหลัก ซึ่งรวมถึงโบนัสโปเกคอยน์ในชุดรวมมาตรฐานและชุดรวมไอเท็มพิเศษเฉพาะบนเว็บไซต์เท่านั้น

• รับแต้มพิเศษเพิ่มเติมผ่านเส้นทางรางวัล: ทุกครั้งที่ซื้อสินค้า คุณจะได้รับแต้มในเส้นทางรางวัล ความคืบหน้าในเส้นทางจะปลดล็อกไอเท็มพิเศษ ความสำเร็จ และรางวัลพรีเมียมมากมาย! อ่านวิธีการใช้งานได้ที่นี่: เส้นทางรางวัลคืออะไร?

• การแลกรับโค้ดที่ง่าย: แทนที่จะต้องเสียเวลาไปกับการเลือกเมนูที่ซับซ้อน คุณสามารถป้อนโค้ดโปรโมชันลงใน Web Store โดยตรง เพื่อรับไอเท็มต่าง ๆ เข้าสู่เกมของคุณได้ทันที: ฉันจะใช้โค้ดข้อเสนอใน Web Store ได้อย่างไร?

วิธีลงชื่อเข้าระบบ

หากต้องการล็อกอิน ใช้ข้อมูลล็อกอินที่ใช้งานอยู่ ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชี Pokémon GO ของคุณ:

• บัญชี Google

• Apple ID

• Facebook

• Pokémon Trainer Club (PTC)

• Niantic Kids

หมายเหตุสำหรับบัญชีบุตรหลาน: หากคุณล็อกอินโดยใช้บัญชีบุตรหลาน Niantic Kids หรือ PTC เนื้อหาในร้านค้าและฟีเจอร์เส้นทางรางวัลจะถูกซ่อนไว้ทั้งหมดเพื่อความปลอดภัย มีเพียงฟังก์ชันการแลกรับโค้ดข้อเสนอเท่านั้นที่ใช้งานได้

ต้องการความช่วยเหลือในการซื้อ? (การติดต่อฝ่ายสนับสนุน)

หากคุณใช้บริการชำระเงิน SB ในประเทศญี่ปุ่น รายละเอียดการยืนยันธุรกรรมของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

• อีเมลผู้ส่ง: [email protected]

• สิ่งที่ต้องทำ: SBPS เป็นเกตเวย์การชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้จัดการข้อสอบถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าโดยตรง ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ข้อผิดพลาดในการส่งสินค้า และคำขอคืนเงินทั้งหมด จะได้รับการจัดการโดยตรงจากฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO

• ติดต่อ: ติดต่อเราผ่านช่องทางมาตรฐานของเรา ได้แก่ ขั้นตอนการสนับสนุนในเกมหรือยื่นเรื่องผ่านทางศูนย์สนับสนุน Web Store

 คำถามที่พบบ่อย

 บัญชีบุตรหลานสามารถใช้งาน Web Store ได้หรือไม่?

ไม่ได้ บัญชีบุตรหลานไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ของร้านค้าหรือทำการซื้อสินค้าใน Web Store ได้ หากบุตรหลานของคุณล็อกอินเข้า Pokémon GO โดยใช้บัญชี Niantic Kids หรือบัญชีบุตรหลาน Pokémon Trainer Club (PTC) (ต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่สามารถให้ความยินยอมทางดิจิทัลได้ ซึ่งโดยปกติคือ 13 ปี):

• ฟีเจอร์ร้านค้าเส้นทางรางวัล และ Web Store จะถูกจำกัดเพื่อความปลอดภัยของพวกเขา มีเพียงเครื่องมือการแลกรับโค้ดข้อเสนอเท่านั้นที่ใช้งานได้สำหรับพวกเขา

• ทางเลือก: ผู้ปกครองยังคงสามารถอนุญาตให้บุตรหลานซื้อตั๋วอีเวนต์หรือไอเท็มต่าง ๆ ภายในเกมได้โดยตรงผ่านช่องทางมาตรฐาน ได้แก่ การซื้อภายในแอป โดยคุณต้องเปิดใช้งานการซื้อภายในการตั้งค่าอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของพวกเขา

ฝ่ายสนับสนุนบัญชีและการชำระเงิน (SBPS ญี่ปุ่น)

ไอเท็มที่ขาดหายไปในแอป

หากไอเท็มหรือโปเกคอยน์ที่คุณซื้อไม่ปรากฏในเกม โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:

1. วิธีดูประวัติการซื้อของคุณใน Web Store: เปิดแถบเมนูที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อตรวจสอบชื่อเทรนเนอร์ที่คุณใช้ล็อกอิน แตะชื่อเทรนเนอร์ของคุณ จากนั้นแตะประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดการทำธุรกรรมที่ผ่านมาของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว

2. คุณอาจล็อกอินโดยใช้บัญชีที่ไม่ถูกต้องขณะทำการซื้อ โปรดเข้าไปที่ Web Store และยืนยันอีกครั้งว่าคุณได้ล็อกอินโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องแล้ว

3. หากชำระเงินด้วยบัญชีที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่แสดงผลในเกม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Pokémon GO ผ่าน ขั้นตอนการสนับสนุนในเกม

สถานการณ์เกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

• ไอเท็มที่ซื้อผิดบัญชี: โปรดเปิดแอป Pokémon GO ในบัญชีที่ควรได้รับไอเท็ม ไปที่การตั้งค่า > ขอความช่วยเหลือ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO เพื่อให้เราตรวจสอบต่อไป

• การขอสำเนาใบเสร็จรับเงิน: ขณะนี้เราไม่สามารถสร้างหรือส่งสำเนาใบเสร็จรับเงินทางอีเมลโดยอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO เราสามารถดึงข้อมูลการซื้อของคุณและแจ้งรายละเอียดการทำธุรกรรมให้คุณได้ด้วยตนเอง

• ค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้ที่มาหรือไม่ได้รับอนุญาต: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO ทันที เพื่อให้เราตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินจากฝั่งเรา

⚠️ หมายเหตุด้านความปลอดภัย: หากคุณสงสัยว่ามีการใช้งานบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการล็อกอินโดยทันที เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย