Pokémon GO Web Store เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อมอบข้อเสนอสุดคุ้มในการซื้อโปเกคอยน์, ชุดรวมไอเท็มพรีเมียม, และตั๋วอีเวนต์ ยิ่งกว่าร้านค้าในแอป

ไฮไลต์ Web Store

• รับข้อเสนอที่ดีกว่า: Web Store มอบข้อเสนอที่ดีกว่า ซึ่งรวมถึงโบนัสโปเกคอยน์ในชุดรวมมาตรฐานและชุดรวมไอเท็มพิเศษเฉพาะบนเว็บไซต์เท่านั้น

• รับแต้มพิเศษเพิ่มเติมผ่านเส้นทางรางวัล: ทุกครั้งที่ซื้อสินค้า คุณจะได้รับแต้มในเส้นทางรางวัล ความคืบหน้าในเส้นทางจะปลดล็อกไอเท็มพิเศษ ความสำเร็จ และรางวัลพรีเมียมมากมาย! อ่านวิธีการใช้งานได้ที่นี่: เส้นทางรางวัลคืออะไร?

• การแลกรับโค้ดที่ง่าย: แทนที่จะต้องเสียเวลาไปกับการเลือกเมนูที่ซับซ้อน คุณสามารถป้อนโค้ดโปรโมชันลงใน Web Store โดยตรง เพื่อรับไอเท็มต่างๆ เข้าสู่เกมของคุณได้ทันที: ฉันจะใช้โค้ดข้อเสนอใน Web Store ได้อย่างไร?

วิธีลงชื่อเข้าระบบ

หากต้องการล็อกอิน ใช้ข้อมูลล็อกอินที่ใช้งานอยู่ ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชี Pokémon GO ของคุณ:

• บัญชี Google

• Apple ID

• Facebook

• Pokémon Trainer Club (PTC)

• Niantic Kids 

หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้บัญชีบุตรหลาน จะสามารถใช้ได้เฉพาะฟังก์ชันแลกรับโค้ดเท่านั้น แต่จะไม่สามารถเห็นเนื้อหาในร้านค้าหรือเส้นทางรางวัลได้

ต้องการความช่วยเหลือในการซื้อ? (การติดต่อฝ่ายสนับสนุน)

หากคุณต้องการขอเงินคืน, พบปัญหาการชำระเงินล้มเหลว หรือยังไม่ได้รับไอเท็มของคุณ เส้นทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณใช้ (Merchant of Record) ก่อนติดต่อ กรุณาเปิดอีเมลยืนยันธุรกรรมของคุณ หรือดูจากรายการบัญชีธนาคาร เพื่อดูว่าบริษัทใดเป็นผู้ดำเนินการเรียกเก็บเงิน:

💳 กรณีที่ 1: อีเมลยืนยันของคุณส่งมาจาก Xsolla

• อีเมลผู้ส่ง: [email protected]

• สิ่งที่ต้องทำ: Xsolla เป็นผู้ดูแลข้อซักถามเรื่องการเรียกเก็บเงินทั้งหมด รวมถึงการคืนเงินของธุรกรรมที่บริษัทเป็นผู้ดำเนินการ

• ติดต่อ: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla และส่งคำขออย่างเป็นทางการได้ที่นี่: แบบฟอร์มขอเงินคืนของ Xsolla หรือ การขอเงินคืนสำหรับการซื้อแบบดิจิทัลของ Xsolla

💳 กรณีที่ 2: อีเมลยืนยันของคุณส่งมาจาก FastSpring

• อีเมลผู้ส่ง: [email protected]

• สิ่งที่ต้องทำ: FastSpring เป็นผู้ดูแลระบบเรียกเก็บเงินของตนเองทั้งหมด Niantic ไม่สามารถคืนเงินสำหรับธุรกรรมนี้ได้โดยตรง ดังนั้นคุณจำเป็นต้องติดต่อพวกเขา

• ติดต่อ: ส่งตั๋วคำร้องไปยังทีมสนับสนุนผู้บริโภคของ FastSpring ได้ที่นี่: การเรียกเก็บและขอเงินคืนของ FastSpring

💳 กรณีที่ 3: อีเมลยืนยันของคุณส่งจากบริการชำระเงิน SB (ญี่ปุ่นเท่านั้น)

• อีเมลผู้ส่ง: [email protected]

• สิ่งที่ต้องทำ: หากคุณกำลังเล่นอยู่ในประเทศญี่ปุ่นและใช้ SBPS คุณสามารถติดต่อตามช่องทางต่อไปนี้

  • Pokémon GO เมนูสนับสนุนในแอป 

  • ส่งตั๋วคำร้องผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Web Store

รายละเอียด: การระบุผู้ค้าชำระเงินสำหรับธุรกรรม Web Store

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีบุตรหลานสามารถใช้งาน Web Store ได้หรือไม่?

ไม่ได้ บัญชีบุตรหลานไม่สามารถเข้าถึงหรือซื้อสินค้าใน Web Store ได้ หากบุตรหลานของคุณล็อกอินเข้า Pokémon GO โดยใช้บัญชี Niantic Kids หรือบัญชีบุตรหลาน Pokémon Trainer Club (PTC) (ต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่สามารถให้ความยินยอมทางดิจิทัลได้ ซึ่งโดยปกติคือ 13 ปี):

• ฟีเจอร์ร้านค้าเส้นทางรางวัล และ Web Store จะถูกจำกัดเพื่อความปลอดภัยของพวกเขา มีเพียงเครื่องมือการแลกรับโค้ดข้อเสนอเท่านั้นที่ใช้งานได้สำหรับพวกเขา

• ทางเลือก: ผู้ปกครองยังคงสามารถอนุญาตให้บุตรหลานซื้อตั๋วอีเวนต์หรือไอเท็มต่างๆ ภายในเกมได้โดยตรงผ่านช่องทางมาตรฐาน ได้แก่ การซื้อภายในแอป โดยคุณต้องเปิดใช้งานการซื้อภายในแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของพวกเขาก่อน

ฝ่ายสนับสนุนบัญชีและการชำระเงิน

• หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานการณ์การเรียกเก็บเงินในกรณีต่างๆ โปรดค้นหาผู้ให้บริการของคุณด้านล่างเพื่อดูว่าควรติดต่อที่ใด

ไอเท็มที่ขาดหายไปในแอป

หากไอเท็มหรือโปเกคอยน์ที่คุณซื้อไม่ปรากฏในเกม โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:

1. วิธีดูประวัติการซื้อของคุณใน Web Store: เปิดแถบเมนูที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อตรวจสอบชื่อเทรนเนอร์ที่คุณใช้ล็อกอิน แตะชื่อเทรนเนอร์ของคุณ จากนั้นแตะประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดการทำธุรกรรมที่ผ่านมาของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว

2. คุณอาจล็อกอินโดยใช้บัญชีที่ไม่ถูกต้องขณะทำการซื้อ โปรดเข้าไปที่ Web Store และยืนยันอีกครั้งว่าคุณได้ล็อกอินโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องแล้ว

3. หากชำระเงินด้วยบัญชีที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่แสดงผลในเกม โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยันและติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:

• • สำหรับ Xsolla หรือ FastSpring: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแต่ละผู้ให้บริการโดยตรง

  • สำหรับบริการชำระเงิน SB (ญี่ปุ่นเท่านั้น): ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Pokémon GO

สำหรับการซื้อผ่าน Xsolla หรือ FastSpring

• ไอเท็มที่ซื้อด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง: ติดต่อหน้าฝ่ายสนับสนุนการชำระเงินของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อยกเลิกหรือขอคืนเงิน

• การขอสำเนาใบเสร็จการสั่งซื้อ: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องผ่านลิงก์ที่ระบุไว้ในกรณีข้างต้นเพื่อขอสำเนาใบเสร็จ

• ค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้ที่มาหรือไม่ได้รับอนุญาต: ติดต่อหน้าฝ่ายสนับสนุนการชำระเงินของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อแจ้งปัญหาการเรียกเก็บเงินดังกล่าวและระงับธุรกรรม

 สำหรับบริการชำระเงิน SB (ญี่ปุ่นเท่านั้น)

• ไอเท็มที่ซื้อผิดบัญชี: โปรดเปิดแอป Pokémon GO ในบัญชีที่ควรได้รับไอเท็ม ไปที่การตั้งค่า > ขอความช่วยเหลือ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO

• การขอสำเนาใบเสร็จรับเงิน: ขณะนี้เราไม่สามารถสร้างหรือส่งสำเนาใบเสร็จรับเงินทางอีเมลโดยอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO เราสามารถดึงข้อมูลการซื้อของคุณและแจ้งรายละเอียดการทำธุรกรรมให้ได้โดยตรง

• ค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้ที่มาหรือไม่ได้รับอนุญาต: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pokémon GO ทันที เพื่อให้เราตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินในระบบของเรา

หมายเหตุ: หากคุณสงสัยว่ามีการใช้งานบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เรา ขอแนะนำอย่างยิ่ง ให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการล็อกอินโดยทันที เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย