หากต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะที่ชื่อรหัสของคุณหรือไอคอน 3 ขีดที่มุมขวาบนของหน้า Webstore (หากยังไม่ได้ล็อกอิน โปรดดูหน้านี้เพื่อดูวิธีการล็อกอิน)
- แตะที่ “โปรไฟล์”
- ค้นหาใบเสร็จในรายการธุรกรรม
- ดูสถานะคำสั่งซื้อภายใต้ “สถานะ”
คำอธิบายสถานะการทำธุรกรรม:
“เสร็จสมบูรณ์” หมายถึงสินค้าของคุณถูกส่งไปยังบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว
“รอดำเนินการ” หมายถึงสินค้าของคุณกำลังรอการจัดส่งไปยังบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจใช้เวลาถึง 15 นาทีในการจัดส่งสินค้าของคุณ
“คืนเงินแล้ว” สะท้อนถึงสถานะการชำระเงินปัจจุบันของคุณ มีสองวิธีที่คุณจะได้รับเงินคืน:
- คุณได้ขอเงินคืน: นี่หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการคืนเงินแล้ว และคุณจะได้รับเงินคืนตามวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 14 วันทำการ
- สินค้าของคุณไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ: หากคุณไม่ได้ขอเงินคืน แต่คำสั่งซื้อของคุณมีสถานะ “คืนเงินแล้ว” แสดงว่าสินค้าของคุณจัดส่งไปยังบัญชีของคุณไม่สำเร็จ และคุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณยังต้องการรับสินค้า กรุณาสั่งซื้ออีกครั้ง
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการคืนเงินของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla Xsolla เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าดิจิทัลของ Niantic ที่ได้รับอนุญาตทั่วโลก โปรดทราบว่าคุณจะต้องแชร์ ID ธุรกรรมกับฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla ซึ่งพบได้ในหน้าเดียวกันกับสถานะคำสั่งซื้อของคุณตามที่ระบุไว้ข้างต้น
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Niantic