ฉันเปลี่ยนแปลงข้อมูลล็อกอินแต่ไม่รู้จักข้อมูลในอีเมล:

อีเมล Apple แตกต่างจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉัน 

คำตอบ: คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และเลือก “ซ่อนอีเมลของฉัน” เอาไว้ หากคุณเชื่อมโยงบัญชีด้วยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และเลือก “ซ่อนอีเมลของฉัน” บัญชีของคุณอาจเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย privaterelay.appleid.com ที่อยู่อีเมลส่งต่อนี้สร้างขึ้นเพื่อคุณโดยอัตโนมัติโดย Apple และยังคงเชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ หากต้องการตรวจสอบ ID อีเมล Apple ส่งต่อของคุณ โปรดไปที่การตั้งค่า > แตะโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบน > ลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple > เลือกแอปที่คุณลงชื่อเข้าใช้

ไม่รวมอีเมล Facebook 

คำตอบ: คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook และเลือกที่จะซ่อนอีเมลของฉันเอาไว้ หากคุณสร้างบัญชีด้วย Facebook และเลือกที่จะซ่อนอีเมลของคุณ คุณอาจไม่เห็นอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และอีเมลยืนยันที่คุณได้รับจะไม่มีที่อยู่อีเมล

ฉันไม่รู้จักอุปกรณ์ 

คำตอบ: หากคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ดังกล่าวในอีเมลยืนยันที่คุณได้รับ โปรดตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ของอุปกรณ์ที่คุณใช้ในตอนที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณอีกครั้ง 

เวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลงอยู่ในเขตเวลาที่ไม่ถูกต้องหรือวันที่ไม่ถูกต้อง 

คำตอบ: เขตเวลาอาจแตกต่างกันเนื่องจากการใช้ VPN, การเดินทาง หรือตำแหน่งการเชื่อมต่อของ ISP ของคุณ

ฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับบัญชีของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

1. ล็อกอินเข้าสู่ Pokémon GO โดยใช้ผู้ให้บริการล็อกอินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ลองใช้ผู้ให้บริการล็อกอินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

   1. ใต้การตั้งค่า > บัญชี > ตรวจสอบว่าคุณจำการล็อกอินของคุณได้

   2. ยกเลิกการเชื่อมโยงอีเมลหรือข้อมูลล็อกอินที่คุณไม่รู้จัก

2. ล็อกอินเข้าสู่ my.nianticlabs.com โดยใช้ผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้ ไปที่การตั้งค่า > วิธีการลงชื่อเข้าใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักผู้ให้บริการล็อกอินทั้งหมดในบัญชีของคุณ (ดูส่วนด้านบนสำหรับ “ฉันได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลล็อกอินของฉัน..” หากคุณไม่รู้จักข้อมูลบางส่วน)

   1. ยกเลิกการเชื่อมโยงผู้ให้บริการล็อกอินที่คุณไม่รู้จักหรือไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป

3. หากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอน 2 ได้ โปรดลองไปที่หน้าการกู้คืนบัญชีเพื่อดูว่าคุณรู้จักผู้ให้บริการล็อกอินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณหรือไม่ หากคุณไม่รู้จักการล็อกอินอย่างน้อยหนึ่งรายการ คุณสามารถไปที่ “อัปเดตวิธีการลงชื่อเข้าใช้”

4. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณทันที และใช้การตั้งค่าผู้ให้บริการล็อกอินของคุณเพื่อเพิกถอนการเข้าถึงบัญชีของคุณอื่น ๆ ทั้งหมด Niantic จะไม่เก็บรหัสผ่านของคุณ คุณจะต้องจัดการโดยตรงกับผู้ให้บริการล็อกอินของคุณ (เช่น Google หรือ Facebook)

หากคุณไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนข้างต้นก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ทันที