โดยทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Campfire คือผ่านระบบสนับสนุนในแอปของเรา หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอป:

1. แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ

2. ที่ด้านขวาบน แตะที่ไอคอนเฟือง

3. เลือกรับการสนับสนุน

โปรดทราบว่าอาจมีวิธีการติดต่อที่เหมาะสมกว่าสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณหรืออาจมีบทความในศูนย์ช่วยเหลือที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ ตรวจสอบหัวข้อด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้

โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ และเลือก "ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้" จากเมนูแบบเลื่อนลง

การรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

หากต้องการรายงานผู้เล่นหรือบริการที่ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการหรือแนวทางปฏิบัติของผู้เล่นของ Niantic โปรดใช้ฟังก์ชันการรายงานของเราในแอป หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ฟังก์ชันการรายงานของเราในแอป โปรดดูบทความในศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับการบล็อกและการรายงานของเรา 

การยื่นอุทธรณ์การแบน

เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ยุติธรรม สนุก และดีต่อสุขภาพแก่ผู้ใช้ของเรา เราคงไว้ซึ่งนโยบายการสไตรก์สามครั้งต่อการโกงและจะลบผู้ใช้ที่ไม่เคารพกฎที่ชุมชนคนอื่น ๆ ปฏิบัติตาม หากคุณเชื่อว่าคุณถูกลงโทษเพราะความผิดพลาด โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และเลือก “อุทธรณ์การแบน” จากเมนูแบบเลื่อนลง

การลบบัญชีของฉัน

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ในแอป Campfire ไปที่โปรไฟล์ > การตั้งค่า > การดำเนินการในบัญชี > จัดการบัญชี เพื่อขอลบ โปรดทราบว่าเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถย้อนกลับได้ และการลบจะส่งผลให้บัญชี Campfire ของคุณถูกลบเท่านั้น และไม่ส่งผลกระทบต่อเกม Niantic ใดที่คุณเล่นอยู่

หากคุณไม่สามารถลบบัญชีของคุณผ่านแอป Campfire ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การร้องขอข้อมูลของฉัน

หากต้องการร้องขอข้อมูล โปรดติดต่อเราที่ privacy@nianticlabs.com