Когда вы совершаете покупку в Интернет-магазин Pokémon GO , ваш платеж может быть обработан одним из нескольких определенных продавцов.

Текущий полный список продавцов, обрабатывающих транзакции в интернет-магазине Pokémon GO, выглядит следующим образом:

  •  Xsolla
  • FastSpring весна

Чтобы проверить, какой торговец обработал вашу покупку, проверьте чек, который вы получили после завершения покупки. Торговец, о котором идет речь, будет указан в верхней части вашего чека.

Отправляемое электронное письмо будет зависеть от того, какой продавец обработал вашу транзакцию:

  •  Xsolla: <mailer@xsolla.com>
  •  FastSpring: <mailer@fastspring.com>

Вы также можете проверить торговца, проверив выписку по банковскому счету или кредитной карте. Полное описание транзакции, указанное в выписке, будет включать процессор. Обратите внимание, что эти записи могут содержать частичную аббревиатуру названия игры или связанный термин в сочетании с именем торговца. Например: «XSOLLA POKEMON».

Обращение в службу поддержки

В зависимости от того, какой продавец обработал ваш платеж, вам, возможно, придется обратиться к нему напрямую за помощью с вашей транзакцией.

Обратитесь в службу поддержки Niantic за помощью по следующим вопросам:

  • Проблемы со входом в интернет-магазин
  • Доставка товара
  • Предложение по погашению кода

Обратитесь к зарегистрированному торговцу за помощью по следующим вопросам:

  • Проблемы с вашим способом оплаты
  • Двойные обвинения
  • Покупки, сделанные с неправильного счета
  • Промокоды
  • Вопросы валюты
  • Проблемы мошенничества
  • Запросы на возврат средств

Для поддержки при покупке Xsolla см. их центр помощи .

Для поддержки при покупке FastSpring см. их центр помощи .

Эта веб-страница была переведена для вашего удобства с помощью программного обеспечения для перевода, предоставленного сторонними службами. Были предприняты разумные усилия для предоставления точного перевода в качестве услуги пользователям веб-сайта Niantic, однако ни один автоматизированный перевод не идеален. Niantic отказывается от всех гарантий, связанных с переводами, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии точности, надежности и любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и ненарушения прав.