ШАГ 1: Перезапустите приложение Pokémon GO или ваше устройство.

Если перезапуск приложения Pokémon GO не решил проблему, попробуйте перезапустить устройство.

ШАГ 2: Очистите кэш в приложении Pokémon GO.

Настройки > Расширенные настройки > Очистить кэш

(Только для Android) Перейдите в настройки приложения Pokémon GO и очистите кэш и данные приложения.

Обратите внимание, что очистка кэша сбросит настройки режима приключений. Приносим извинения за неудобства, но после очистки кэша просим вас перенастроить параметры режима приключений по вашему усмотрению.

ШАГ 3: Удалите и переустановите приложение Pokémon GO.

Если вышеуказанные действия не улучшат ситуацию, мы будем очень признательны, если вы обратитесь к приведенным ниже руководствам по устранению неполадок и попробуйте выполнить перечисленные действия:

Android: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/