Если у вас возникли проблемы с устройством Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus или Pokémon GO Plus +, попробуйте отключить и затем заново подключить его в приложении. Этот способ позволяет решить большинство проблем.
Чтобы отключить устройство:
Нажмите на кнопку главного меню
на карте.
Коснитесь кнопки настроек
в правом верхнем углу.
Нажмите Подключённые устройства и сервисы.
Выберите Аксессуары.
Коснитесь значка отключения рядом с названием устройства в меню доступных устройств.
После отключения устройства от Pokémon GO на карте пропадёт значок подключения. Чтобы повторно подключить устройство, воспользуйтесь этой инструкцией.
Обратите внимание, что, если вы находитесь в людном месте, при установлении связи между устройством и приложением Pokémon GO могут возникнуть проблемы. Мы рекомендуем подключать устройство в не очень людных местах.
Если проблема не будет решена, попробуйте выполнить следующие действия.
Покиньте карту и снова зайдите в меню Аксессуары.
Перезапустите приложение Pokémon GO.
Удалите и повторно установите Pokémon GO.
Перезагрузите телефон.
Очистите список подключённых к телефону устройств.
Сбросьте устройство до заводских настроек.
Чтобы сбросить до заводских настроек Pokémon GO Plus:
Нажмите и удерживайте основную кнопку в течение 5 секунд. Индикатор загорится синим.
Ещё раз нажмите и удерживайте основную кнопку в течение 5 секунд. Устройство завибрирует.
Чтобы сбросить до заводских настроек Poké Ball Plus:
Нажмите и удерживайте переднюю белую и верхнюю красную кнопки в течение 5 секунд. Индикатор начнёт пульсировать.
Дважды нажмите верхнюю красную кнопку, и индикатор замерцает белым.
Нажмите и удерживайте переднюю белую и верхнюю красную кнопки.
Чтобы сбросить до заводских настроек Pokémon GO Plus +:
Нажмите и удерживайте боковую чёрную кнопку.
Удерживая боковую чёрную кнопку, воспользуйтесь чем-нибудь, чтобы зажать нужную чёрную кнопку на задней стороне устройства.
Удерживая кнопки, дождитесь короткой, а затем и длительной вибрации. Эти сигналы свидетельствуют о том, что устройство было сброшено до заводских настроек.
Другие советы по решению проблем можно найти в руководствах по решению проблем The Pokémon Company для устройств Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus и Pokémon GO Plus +.