Чтобы сообщить о потенциальной ошибке, которая отсутствует на странице известных проблем, свяжитесь с нами через приложение Pokémon GO. Вы не получите индивидуального ответа, но мы попробуем воспроизвести проблему и выявить ошибочные тенденции.
Что происходит после отправки моего сообщения?
- Мы проверяем сообщения об ошибках, чтобы выявить тенденции и найти постоянно возникающие проблемы в Pokémon GO. Наш отдел обеспечения качества (QA) сверяет похожие отчеты, чтобы собрать общие факторы и сценарии.
- Как только мы определим масштаб проблемы, отдел разработает тесты для ее воспроизведения.
- После того, как будут определены условия возникновения проблемы, инженеры начнут работать над ее решением.
- Перед тем как внедрить решение в приложение, отдел QA проведет окончательную проверку, чтобы убедиться, что решение полностью устраняет неполадку и не создает дополнительных проблем.
- Если решение проходит проверку, изменение добавляется в следующую версию приложения.
Стоит ли мне отправить сообщение об ошибке?
Перед тем как сообщить о технической проблеме, убедитесь, что вы используете последнюю версию Pokémon GO на поддерживаемом устройстве. Если окажется, что у вас устаревшая версия, обновите приложение и проверьте, возникает ли проблема по-прежнему.
Что мне включить в отчет об ошибке?
- Четкое и лаконичное описание проблемы.
- Опишите, что произошло и что должно было произойти.
- Шаги для воспроизведения проблемы, если таковые имеются.
- Скриншоты проблемы, при необходимости.
- Все полученные сообщения об ошибках.