Проблема с Рейдовым пропуском или Премиумным боевым пропуском

Для участия в рейде понадобится Рейдовый пропуск или Премиумный боевой пропуск. Рейдовый пропуск можно получить не более одного раза в день, вращая фотодиск в Гиме.
   
Обратите внимание, что у вас не может быть двух Рейдовых пропусков одновременно. Чтобы участвовать в нескольких рейдах в день, приобретите Премиумные боевые пропуски в магазине.
   
Если у вас возникла проблема с Премиумным боевым пропуском, сообщите нам об этом, нажав значок чата в правом верхнем углу экрана поддержки в приложении.
   

Проблемы с доступом на рейд

Рейды могут проходить в любом Гиме и в любое время. Если вам не удается попасть на рейд, не расстраивайтесь — наверняка вы без труда найдете другой. Главное — смотрите по сторонам.
   
Ниже приведены советы по решению проблем с подключением к рейдам.
  • Количество тренеров в рейде не ограничено, но они должны быть разбиты на группы численностью не более 20 человек. Если вам не удается оказаться в одной группе с друзьями, возможно, она достигла предельного размера. Вы можете вступить в открытую группу — тогда вас объединят с другими игроками поблизости.
  • Если при попытке подключиться к рейду возникнет ошибка, убедитесь, что вы находитесь в пределах досягаемости Гима.
   
Если у вас возникла проблема, не описанная выше, сообщите о ней.  

Если у вас возникла проблема с рейдом, вы можете поделиться его данными с помощью функции Журналы рейдов, которая позволяет загружать данные рейдов, в которых вы участвуете. Это поможет Niantic сделать рейды лучше.
   

Для владельцев недвижимости: сообщение о месте проведения рейда

Мы особо тщательно проверяем запросы на удаление, чтобы убедиться, что они отражают пожелания владельцев собственности или высшего руководства организации, которой принадлежит собственность. Если вы являетесь владельцем собственности или руководителем высшего звена и хотели бы сообщить о проблеме с игровым объектом, выполните один из следующих пунктов, чтобы ваш запрос был обработан в приоритетном порядке.
  • Свяжитесь с нами и отправьте запрос, указав адрес электронной почты, связанный с организацией.
  • Приложите отсканированную копию своей визитной карточки.
  • Приложите письмо, написанное на официальном бланке организации.
  • Если вы обращаетесь к нам от имени владельца/руководителя высшего звена, укажите его имя, должность, номер телефона и адрес электронной почты.