В этом разделе рассказывается о наиболее распространённых проблемах с функцией «Синхронизация приключений» и способах их решения. Если вашей проблемы нет в списке, свяжитесь с нами через приложение, и мы постараемся предоставить вам индивидуальные рекомендации.

Как узнать, что Синхронизация приключений активирована?

Синхронизация приключений — это необязательный режим, активируемый в меню настроек. Если возле пункта «Синхронизация приключений» стоит галочка, значит, режим активирован.

Синхронизация приключений не отслеживает мои тренировки

• Убедитесь, что на вашем телефоне есть необходимые датчики для отслеживания ваших шагов и пройденного расстояния. 

• Убедитесь, что в настройках вашего устройства приложению [app name] «всегда разрешено» отслеживать ваше местоположение, даже когда приложение закрыто.

  • Для Android

    • Перейдите к разрешениям приложения через «Настройки -> Приложения и уведомления -> [App Name] -> Разрешения» и убедитесь, что «Местоположение» включено. 

    • Обратите внимание, что на некоторых телефонах переключатель разрешений на определение местоположения находится в другом разделе настроек.

  • Для iOS

    • Перейдите в «Настройки iOS -> Конфиденциальность -> Службы геолокации -> [App Name]» и установите для параметра «Разрешение на определение местоположения» значение «Всегда».

• Откройте приложение Google Fit или Apple Health, чтобы убедиться, что ваше устройство правильно записывает прогресс ваших тренировок и что приложение подключено.

  • Для Apple Health

    • Откройте Apple Health.

    • Откройте Источники.

    • Проверьте, указано ли приложение как подключённый источник в разделе Приложения.

  • Для Google Fit (подробности могут различаться в зависимости от устройства и ОС)

    • Откройте приложение Google Fit.

    • В меню Настройки в разделе Управление подключёнными приложениями , проверьте, указано ли приложение как подключённое.

    • Если ваше устройство Android несовместимо с Google Fit, вы не сможете использовать функцию отслеживания тренировок «Синхронизация приключений».

«Синхронизация приключений» записывает не всё пройденное мною расстояние

• Приложение может синхронизироваться с Apple Health или Google Fit для отслеживания ваших шагов с задержкой до нескольких часов, поэтому имейте в виду, что информация о пройденном вами расстоянии в игре может быть неактуальной. Решить проблему может перезапуск приложения.

• Датчики, необходимые для работы функции «Синхронизация приключений», могут быть отключены режимом энергосбережения устройства. Отключите режим энергосбережения устройства, когда используете эту функцию. Также работе функции «Синхронизация приключений» могут мешать режимы энергосбережения приложений Google Fit или Apple Health, поэтому убедитесь, что они также отключены в настройках этих приложений.

• Данные о тренировках, вручную введённые в Apple Health или Google Fit, не будут учитываться в прогрессе в функции «Синхронизация приключений».
  

Запрос на доступ к местоположению приходит каждый раз, когда я открываю приложение (iOS)

На некоторых устройствах iOS запрос на разрешение отслеживания местоположения может возникать каждый раз при запуске приложения, пока в настройках не будет выставлено постоянное разрешение. При первой установке приложения, покупке нового телефона или удалении/переустановке приложения может появиться следующее сообщение.

Выберите «Разрешить при использовании приложения». Через некоторое время после закрытия приложения появится еще один запрос на подтверждение настроек отслеживания местоположения.

Выберите «Изменить на «Всегда разрешать», чтобы функция «Синхронизация приключений» могла точно отслеживать ваше местоположение, когда приложение выключено.

Если вы не получаете запросов от iOS или игры, вот самый удобный способ включить Синхронизацию приключений:

• Перейдите в «Настройки iOS -> Конфиденциальность -> Службы геолокации -> [App Name]» и установите для параметра «Разрешение на определение местоположения» значение «Всегда».

• Включите Синхронизацию приключений в настройках приложения.

Кроме того, iOS может отправлять дополнительные запросы даже после выбора значения «Изменить на «Всегда разрешать», чтобы напомнить пользователю, когда приложение получает доступ к его местоположению. Если при появлении этих запросов не будет выбрано значение «Всегда разрешать», функция «Синхронизация приключений» будет отключена.

Как отключить Синхронизацию приключений?

Снимите галочку с опции «Синхронизация приключений» в меню настроек.

Внимание: на устройствах с Android 10 Синхронизацию приключений необходимо отключать в настройках игры. Отключение распознавания активности в ОС Android не приведёт к полному отключению Синхронизации приключений.