Во внутриигровом магазине Pokémon GO можно купить премиальные предметы за Покемонеты. Тренеры могут заработать до 50 Покемонет в день или приобрести их за реальные деньги через соответствующий интернет-магазин. Ниже приведены распространенные вопросы по покупке Покемонет и премиальных предметов.

Покупка Покемонет за реальные деньги

  • Я не вижу Покемонеты в магазине.
Покемонеты могут не отображаться доступными для покупки по разным причинам. Подробнее см. в этом разделе.  
  • Купленные Покемонеты не отображаются в моем инвентаре.
Попробуйте перезапустить приложение или выйти из учетной записи (нажмите «Главное меню > Настройки > Выйти») и снова войти в нее. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.
  • Я хочу вернуть деньги за купленные Покемонеты.
  • С меня дважды списали сумму за покупку Покемонет.
  • Я купил (-а) Покемонеты случайно.
Если вы хотите получить возмещение за приобретенные (в том числе случайно) Покемонеты, обратитесь в службу поддержки Apple (пользователи iOS), Galaxy App Store (пользователи Samsung) или Справку Google Play (пользователи Android), чтобы ознакомиться с соответствующими политиками возврата, запросить возврат или задать вопрос о недавней транзакции.  

Обратите внимание, что некоторые магазины приложений могут предоставить возмещение только в течение ограниченного периода времени, поэтому постарайтесь отправить запрос на возврат как можно скорее.  

Покупка премиальных предметов за Покемонеты

  • У меня не получилось использовать купленный предмет из-за технической проблемы.
  • Я купил (-а) премиальные предметы случайно.
  • С меня дважды списали сумму за покупку премиального предмета.
Если вам не удалось использовать приобретенный вами премиальный предмет или вы купили его по ошибке, свяжитесь с нами в течение 48 часов после инцидента.
  • Я не вижу в сумке купленные мной премиальные предметы.
Премиальные предметы могут появиться в вашей сумке с небольшой задержкой. Если они долго не появляются, попробуйте выйти из учетной записи (нажмите «Главное меню > Настройки > Выйти») и снова войти или перезапустить приложение. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.